I motsetning til andre spillmoduser kan ikke Gems of War-støtteteamet gi kompensasjon for Delves og Guild Wars.

Til tross for problemet kan ikke støtteteamet endre poengsummen din eller gi deg de riktige belønningene: Poengsummen er allerede sendt fra enheten din, loggført på serveren og videresendt til ulike andre spilleres spill og systemer.

Vi kan ikke refundere en full Delve Scroll for å ha tapt én kamp, eller gi tilbake Guild Wars-poeng for kamper som har blitt registrert som tap. For å holde det rettferdig for alle kan vi ikke kompensere for mulig fremgang som du kanskje har oppnådd eller ikke.

Løse problemet

Dessverre kan kun standard kompensasjon for kamper gis når det bekreftes at du har tapt en kamp. 

Vi kan ikke gi Guild Wars-poeng, Chaos Shards, Delve Scrolls osv.

Hvis du har tapt en kamp og trenger standard kompensasjon utover disse ressursene, kan du kontakte kundestøtte.

Vi vil sjekke dataloggen for kontoen din, bekrefte problemet og gi deg refusjon.