Sletting av konto
Vi tar forespørsler om sletting av kontoer svært alvorlig, og vi har ulike alternativer for deg basert på hvilken type kontosletting du ønsker.
[PC/Mobil] Sletting i spillet (kan ikke gjenopprettes)
Sletting i samsvar med personvernforordningen (GDPR, EU-lovgivning)
Du ønsker å opprette en ny Gems of War-konto
Hvis du ønsker å slette den gamle kontoen din fordi du vil opprette en ny Gems of War-konto, er det enkleste alternativet å bare opprette en ny konto og forlate den gamle uten å slette den.
På Android, iOS og Amazon kan du opprette en ny Gems of War-konto ved ganske enkelt å installere spillet på nytt og velge å opprette en ny konto når du åpner spillet igjen for første gang.
På Steam åpner du spillet og trykker på Shift og 6 på tastaturet når lastelinjen vises, for å slette kontodataene dine.
På Xbox, PlayStation og Nintendo Switch er den raskeste måten å starte et nytt spill på å opprette en ny profil på konsollen og bruke en separat Xbox Live-, PSN- eller Nintendo Online-konto til å logge på.
Hvis du ønsker å gjenbruke den registrerte e-postadressen fra den gamle kontoen din på Android, iOS, Amazon eller Steam på den nye Gems of War-kontoen din, må du kontakte brukerstøtte.
Siden Gems of War ikke inneholder innhold som ikke kan oppnås senere gjennom spilling, og opplæringsfasen i spillet varer til nivå 100, unngår vi å tømme kontoer som ikke har kommet langt nok i spillet eller som nettopp er opprettet.
Hvis du ønsker et mer omfattende alternativ, kan du fortsette å lese.
[PC/Mobil] Sletting av konto i spillet: Kan ikke gjenopprettes
Det finnes et alternativ for fullstendig sletting av konto i spillet for spillere på Steam-, Android- og iOS-plattformene, som du finner under Innstillinger-menyen. Denne slettingen er GDPR-kompatibel etter en angrefrist på 20 dager.
Hvis du ønsker en umiddelbar GDPR-kompatibel sletting, kan du se avsnittet nedenfor med tittelen Sletting i samsvar med personvernforordningen (GDPR) (EU- og britisk lovgivning).
For å finne slettealternativet i spillet åpner du Innstillinger-menyen på verdenskartet og velger Konto-fanen.
Når du har åpnet Konto-fanen, finner du den nye knappen «Slett konto» nederst i høyre hjørne.
Når du har trykket på knappen «Slett konto», vises en bekreftelsesskjerm.
Når forespørselen om å slette en konto er bekreftet, starter en nedtelling på 20 dager før slettingen gjennomføres.
Når denne 20-dagers nedtellingen har startet, vil du motta en popup-melding etter hver daglige tilbakestilling som påminnelse om hvor mange dager som gjenstår før kontoen slettes.
Hvis du ombestemmer deg og bestemmer at du ikke lenger vil slette kontoen din, kan du stoppe kontoslettingen ved å gå til Konto-fanen under Innstillinger-menyen og trykke på knappen «Slett konto» igjen. Da vises en bekreftelsesskjerm som lar deg stoppe nedtellingen.
Etter at nedtellingen på 20 dager er over, vil spillet slette kontoen din fra spillserveren. Denne kontoslettingen inkluderer alle kjøp som er gjort, så vær sikker før du bestemmer deg for å slette kontoen din.
Sletting i samsvar med personvernforordningen (GDPR) (EU- og britisk lovgivning)
Hvis du befinner deg i et land i EU eller i Storbritannia og ønsker at kontoen din skal slettes i samsvar med GDPR, kan du kontakte brukerstøtte for å sende inn denne forespørselen.
Vi vil slette spillkontoen din og tilknyttede data fullstendig i samsvar med GDPR-retningslinjene.
Spillkontoen din kan ikke gjenopprettes, inkludert VIP-kjøp. Alle kjøp som er gjort, kan ikke gjenopprettes og kan ikke overføres.
Inkluderer sletting av brukerstøttekonto, spilllogger, analyser og andre data tilknyttet kontoen din.
Hvis du ønsker å bruke dette alternativet, må du bekrefte følgende når du kontakter brukerstøtte, slik at vi også kan slette disse kontoene:
E-postadressen(e) til eventuelle Freshdesk-/brukerstøttekontoer du eier
E-postadressen og brukernavnet til forumkontoen din
Andre spillkontoer du ønsker slettet