Unity-feil

Vi undersøker for tiden rapporter fra PC-brukere om Unity-feil som får Gems of War til å krasje.

For å hjelpe support- og utviklingsteamet vårt med å finne årsaken til dette problemet, trenger vi noen filer fra PC-en din sammen med rapporten din.

Sørg for å inkludere følgende når du sender inn en sak til supportteamet vårt!

• Når Unity-feilen oppstod

  • Hvilken spillmodus spilte du?

  • Hva skjedde rett før og i tiden som ledet opp til feilen?

  • Hvor lenge hadde du hatt Gems of War åpent (dette gjelder ikke bare aktiv spilling)?

• Hvor mye RAM har PC-en din

  • Hvor mye plass er igjen på C:-stasjonen din?

• En zippet kopi av krasjdumpen fra rett etter at den sist oppstod. Igjen, vi trenger den nyeste krasjdumpen rett etter at du opplever en Unity-feil.

  1. Så snart Unity-feilen oppstår, lukker du Gems of War

  2. Gå inn i filene på PC-en din

  3. Finn spillfilene for Gems of War: [NAVNET PÅ BRUKERPROFILEN DIN]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Høyreklikk på den nyeste mappen; den vil ha datoer oppført
     

• Velg 'Send til' > Komprimert (zippet) mappe ELLER Komprimer til > ZIP-fil ELLER 7-Zip > Legg til i "Crash_[NAVN PÅ KRASJMAPPE].zip". Tilgjengelige alternativer avhenger av operativsystemet og programvaren du har installert.

• Legg ved den nylig zippede mappen i saken din

Hvis du ikke kan se disse mappene, er det fordi de ofte er skjult som standard.

Slik viser du dem:

1. Skriv inn 'Filutforskeralternativer' i søkefeltet i Windows

2. Velg 'Vis'

• Endre 'Skjulte filer og mapper' til Vis

• Trykk på 'Bruk'

• Trykk på 'OK'

• Prøv å finne mappene igjen.