Det finnes noen grunner til at du kanskje ikke får en ekstratur, som ikke skyldes feil.

Vi mottar ofte feilrapporter om at spillere ikke får ekstraturer når de lager kombinasjoner med 4–5 juveler, noe som kan skyldes flere årsaker.

Hvis du fortsatt mener at du har et problem etter å ha lest dette, kan du se instruksjonene nedenfor for å rapportere det. 

Frosne tropper

Den vanligste grunnen til at du ikke får en ekstratur, er at en av troppene dine er frosset.

Når en tropp er frosset, vil ingen tropper på laget ditt få en ekstratur når du lager kombinasjoner med 4–5 juveler med den frosne troppens manafarge. Rekkefølgen på troppene dine spiller ingen rolle. Tropper med trylleformler som gir ekstraturer (som Princess Fizzbang), vil heller ikke få ekstraturen fra trylleformelen sin hvis de er frosset.

Våpenaffikser

Hvis du kaster en trylleformel med helten din, og heltens utstyrte våpen har en affiks som eksploderer juveler, vil juvelene eksplodere før kombinasjonene dine dannes, fordi affikser beregnes før spillbrettet sjekkes for juvelkombinasjoner. 

For eksempel: Hvis trylleformelen din skaper blå juveler og du ser at en kombinasjon med 5 juveler ble dannet, men våpenet ditt eksploderer 2 juveler, vil juvelene eksplodere først. Hvis kombinasjonen med 5 juveler delvis eller helt eksploderes, får du ingen ekstratur fordi juvelene ble ødelagt før kombinasjonen ble beregnet.

Dette er for øyeblikket den tiltenkte rekkefølgen for kamputførelse. Teamet er imidlertid klar over tilbakemeldinger fra spillere som ønsker at affikser skal beregnes etter juvelkombinasjoner, og vil vurdere dette i fremtiden.

4x animasjonshastighet

Selv om du har erfaring med å spille på denne hastigheten, går turen noen ganger så fort at det er lett å gå glipp av hva som skjedde på brettet (som de eksploderende juvelene nevnt tidligere!).

Men ingen av disse forklaringene gjelder meg!

Hvis du mener at årsakene ovenfor ikke forklarer hvorfor du ikke fikk en ekstratur, kan du prøve å ta opp en video av problemet og rapportere en feil med en lenke til videoen. Du kan også kontakte kundestøtte.