505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

Finne kjøpskvitteringer

Har du ikke fått en e-post med kvitteringen din? Slik får du en kvittering og informasjon om et kjøpsproblem i Gems of War, avhengig av plattformen din.

Hvis du trenger refusjon for et kjøpsproblem der kjøpet ikke har kommet fram etter at du har prøvd noen feilsøkingstiltak, trenger kundestøtte informasjon om kjøpet. Send et bilde eller skjermbilde av kvitteringen med informasjon om kjøpet.

For å få refusjon må en kvittering vise:

  • Spillets tittel

  • Kvitteringsnummer

  • Kjøpsdato

  • Kjøpsnavn

  • Kostnad

Du trenger ikke å inkludere personlige opplysninger eller informasjon. Kjøpskvitteringer sendes vanligvis til e-posten din innen 24 timer etter kjøpet. Dette er den raskeste måten å finne en kvittering for kundestøtte på.

Hvis du for eksempel har kjøpt Steam-kreditt, godtar vi ikke kvitteringen for kjøpet av Steam-kreditten. Eller hvis du har lagt penger på et forhåndsbetalt debetkort, kan vi ikke godta en kvittering.

iOS 

Hvis du ikke kan se e-postkvitteringen, gjør du følgende:

  1. Åpne App Store på enheten din

  2. Velg profilikonet øverst til høyre

  3. Velg navnet ditt,

    • Du må kanskje bruke Touch ID eller oppgi tilgangskoden din for å bekrefte identiteten 

  4. Velg Kjøpshistorikk

  5. Finn og velg Gems of War-kjøpet du vil se på i listen

Android

Send et skjermbilde av kvitteringen du mottok på e-post. Hvis dette ikke er tilgjengelig, kan du finne kvitteringen din på Android slik:

  1. Åpne Google Play Butikk-appen på mobilenheten din.

  2. Trykk på Meny > Konto.

  3. Trykk på Ordrehistorikk.

  4. Finn Gems of War-kjøpet som hadde problemet

  5. Velg kjøpet for å vise detaljer

  6. Send et skjermbilde av dette til kundestøtte.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du finner kvitteringen, kan du se denne artikkelen. 

Steam

  1. Åpne Steam

  2. Velg rullegardinpilen ved siden av profilbildet ditt 

  3. Velg Kontodetaljer

  4. Under Butikk- og kjøpshistorikk velger du Vis kjøpshistorikk

  5. Velg Gems of War-kjøpet fra listen

  6. Send et skjermbilde av dette til kundestøtte.

Alternativt kan du, på PC eller mobil, klikke på denne lenken.

PlayStation 4

Slik finner du en kjøpskvittering fra PlayStation 4: 

  1. Gå til Innstillinger > Kontoadministrasjon > Kontoinformasjon > Lommebok > Transaksjonshistorikk

  2. Velg kontoen du vil se transaksjoner fra

  3. Velg datointervallet for transaksjonen da problemet oppstod, og velg Neste

  4. Finn Gems of War-kjøpet 

  5. Velg kjøpet for flere detaljer

  6. Ta et skjermbilde av kjøpet, eller bruk en smarttelefon til å ta et bilde

  7. Send dette til kundestøtte.

For å finne et kjøp på nettet, se denne artikkelen eller gå til kontoadministrasjonen din.

Xbox One

For å se kjøp gjort på Xbox One må du bruke en nettleser.

  1. Logg på siden for betaling og fakturering med Microsoft-kontoen din 

  2. Finn Gems of War-kjøpet du hadde et problem med 

    • For flere detaljer velger du en transaksjon, eller klikker på Mer under Transaksjoner.

  3. Velg kjøpet for flere detaljer

  4. Ta et skjermbilde av kjøpet, eller bruk en smarttelefon til å ta et bilde

  5. Send dette til kundestøtte.

Nintendo Switch

For å se kjøp gjort på Nintendo Switch må du bruke en nettleser.

  1. Gå til Nintendo Account-nettstedet og logg på Nintendo-kontoen din.

  2. Velg Butikk-menyen fra profilinnstillingene.

  3. Velg Informasjon om kontoaktivitet.

  4. En liste over transaksjonene knyttet til Nintendo-kontoen din vises her.

Var dette nyttig?