Her er noen feilsøkingstrinn for PlayStation for å løse enkelte tekniske problemer eller problemer med å laste ned ressurser og grafikk til spillet ditt.

Kontoen din og spillfremdriften din er knyttet til serverne våre. Så lenge du er logget inn på PlayStation Network-kontoen du brukte da du først spilte på Gems of War-kontoen din, vil ikke spillfremdriften din gå tapt.

Se etter systemoppdateringer

Sørg for at PlayStation har den nyeste PlayStation-systemoppdateringen installert ved å følge disse trinnene:

1. Velg 'Innstillinger'-menyen øverst til høyre på PlayStations startskjerm

2. Velg 'Systemprogramvareoppdateringer'

3. Hvis det er en oppdatering tilgjengelig, installer den.

Slett Gems of War fra lagrede spilldata

1. Sørg for at du er logget inn på PSN-kontoen din

2. Lukk Gems of War helt

3. Gå til Innstillinger > Administrasjon av lagrede programdata > Slett

4. Velg Gems of War

5. Velg alle lagrede data for Gems of War

6. Velg Slett, og velg deretter OK for å bekrefte valget ditt

 Bilde og instruksjoner hentet fra PS4-støtte.

Tømme hurtigbufferen

1. Slå PlayStation helt av, og sørg for at strømlampen er slukket.

2. Når PS5-en er slått av, trykker du først på og holder inne av/på-knappen. Vent på det første pipet, som signaliserer at konsollen slås på. Fortsett å holde inne av/på-knappen til du hører et nytt pip omtrent sju sekunder senere, noe som indikerer at PS5-en har gått inn i sikkermodus.

3. I sikkermodus er den trådløse funksjonaliteten til PS5-kontrolleren deaktivert. Koble kontrolleren til PS5-en med en USB-kabel.

4. Når kontrolleren er tilkoblet, trykker du på PS-knappen for å aktivere den. I menyen for sikkermodus finner du ulike alternativer. Naviger til alternativet «Tøm hurtigbuffer og bygg database på nytt» med kontrolleren. Dette trinnet er viktig for å løse ytelsesproblemer knyttet til konsollagring.

5. I menyen «Tøm hurtigbuffer og bygg database på nytt» velger du «Tøm hurtigbuffer for systemprogramvare». Denne handlingen retter seg spesifikt mot de midlertidige filene som kan gjøre systemet tregere, uten å påvirke personopplysningene eller standardinnstillingene dine.

6. Etter at du har valgt alternativet «Tøm hurtigbuffer for systemprogramvare», bekrefter du valget ved å velge OK-knappen. PS5-en starter prosessen med å tømme hurtigbufferen og kan starte på nytt når prosessen er fullført.

Installer Gems of War på nytt

Dette vil ikke slette lagrede data fra spillserverne våre. Fremdriften din lastes inn igjen neste gang du åpner spillet.

1. Marker Gems of War på PlayStations startskjerm

2. Trykk på Options-knappen på kontrolleren

3. Velg Slett

Når dette er fullført, går du til PlayStore for å laste ned Gems of War på nytt.

Hvis du fortsatt opplever tekniske problemer med Gems of War etter å ha fulgt alle disse trinnene, kan du kontakte kundestøtte.