Teamet vårt mottar ofte henvendelser med forespørsler om hjelp til å finne manglende belønninger, som:

• Kistenøkler

• Tropper

• Juveler

• Gull

• Egenskapssteiner

Hver gang teamet mottar en slik henvendelse, sjekker vi kontologgene dine. Dette er loggene som registreres fra spillet ditt til serverne våre. De beskriver handlinger, kjøp eller valg du har gjort i spillet, og viser antallet ressurser som er trukket fra eller opptjent.

Årsaker til manglende belønninger

Etter å ha sjekket disse loggene, har spillerne som kontaktet oss, i over 95 % av supporthenvendelsene om manglende belønninger, brukt ressursene.

Det er vanlig at spillere har brukt store mengder gull på å oppgradere rikene sine, brukt egenskapssteiner til å lage andre egenskapssteiner til de ikke har noen igjen, eller brukt juveler på å åpne kister etter at de har gått tom for nøkler.

Når det gjelder tropper, er det også vanlig at en tropp blir forvandlet eller tilkalt i kamp og forveksles med en tropp som spilleren deretter eier.

Andre manglende belønninger ble forårsaket av sjeldne, store serverproblemer som påvirket et stort antall spillere. I slike tilfeller vil generell global kompensasjon bli sendt ut.

Hvordan kan jeg få hjelp med manglende belønninger?

Kontakt kundestøtte med «Manglende belønninger» valgt. Før du tar kontakt, må du kontrollere om du har brukt ressursen eller gjenstanden.

Gi oss beskjed om:

1. Invitasjonskoden din.

2. Hvor fikk du troppen/ressursen?

3. Når fikk du den (oppgi en så nøyaktig dato som mulig)?

4. Når brukte du den sist?

Dette vil hjelpe oss med å undersøke problemet.