Mottok ikke belønninger/ressurser

Hvis du mangler belønninger i spillet ditt, kan du kontakte kundestøtte med detaljert informasjon.

Avhengig av hvilken type belønninger eller ressurser som mangler, kan du kontakte kundestøtte, velge «Manglende belønninger» og oppgi følgende informasjon: 

1. Invitasjonskoden din

2. Hva mangler, og hvor?

3. Det nøyaktige tidspunktet (eller så nærme som mulig) du sist så gjenstanden eller ressursen?

4. Hvilken dato husker du at du først fikk den? Hvis for eksempel en tropp har forsvunnet, fikk du den fra en arrangements-kiste fredag 23. juli, og i så fall på hvilket tidspunkt?

5. Hvor fikk du først belønningen eller ressursen? For eksempel fra et direktesendt arrangement, en kiste eller Soulforge.

6. Eventuelle skjermbilder. 

Kundestøtteteamet kan sjekke dataloggen for kontoen din og se hva som gikk galt med detaljert informasjon.