Błędy Unity

Obecnie badamy zgłoszenia od użytkowników komputerów PC dotyczące błędów Unity powodujących awarie gry Gems of War.

Aby pomóc naszemu zespołowi wsparcia i programistów ustalić przyczynę tego problemu, potrzebujemy kilku plików z Twojego komputera PC wraz ze zgłoszeniem.

Podczas wysyłania zgłoszenia do naszego zespołu wsparcia pamiętaj, aby dołączyć następujące informacje!

• Kiedy wystąpił błąd Unity

  • W jakim trybie gry grałeś(-aś)?

  • Co wydarzyło się bezpośrednio przed błędem i co do niego doprowadziło?

  • Jak długo gra Gems of War była otwarta (nie dotyczy to wyłącznie aktywnej rozgrywki)?

• Ile pamięci RAM ma Twój komputer PC

  • Ile wolnego miejsca pozostało na dysku C:?

• Spakowana kopia zrzutu awarii z bezpośrednio po jej ostatnim wystąpieniu. Ponownie: będziemy potrzebować najnowszego zrzutu awarii bezpośrednio po wystąpieniu błędu Unity.

  1. Gdy tylko wystąpi błąd Unity, zamknij Gems of War

  2. Otwórz pliki na swoim komputerze PC

  3. Znajdź pliki gry Gems of War: [TWOJA NAZWA PROFILU UŻYTKOWNIKA]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy najnowszy folder; będzie zawierał podane daty
     

• Wybierz „Wyślij do” > „Folder skompresowany (zip)” LUB „Kompresuj do” > „Plik ZIP” LUB 7-Zip > „Dodaj do „Crash_[NAZWA FOLDERU AWARII].zip””. Dostępne opcje zależą od systemu operacyjnego i zainstalowanego oprogramowania.

• Dołącz nowo spakowany folder do swojego zgłoszenia

Jeśli nie widzisz tych folderów, prawdopodobnie są one domyślnie ukryte.

Aby je odkryć:

1. Wpisz „Opcje Eksploratora plików” w pasku wyszukiwania systemu Windows

2. Wybierz „Widok”

• Ustaw opcję „Ukryte pliki i foldery” na „Pokaż”

• Naciśnij „Zastosuj”

• Naciśnij „OK”

• Spróbuj ponownie znaleźć foldery.