Nie otrzymano zakupu
Wypróbuj te kroki, jeśli nie otrzymasz od razu zakupu w Gems of War.
Aby otrzymać zwrot pieniędzy, musisz skontaktować się z wydawcą Gems of War na swojej platformie.
Zamknij i ponownie otwórz sklep w grze
Jeśli jesteś w sklepie lub innym menu, wróć do Mapy Świata, a następnie ponownie wybierz ikonę Sklepu. Jeśli to nie zadziała, spróbuj wrócić do Mapy Świata i otworzyć menu PVP, a następnie ponownie wrócić do sklepu. Wymusi to ręczne połączenie gry z serwerem.
Poczekaj godzinę i ponownie otwórz Gems of War
Czasami realizacja zakupu może potrwać do godziny. Po odczekaniu godziny spróbuj wymusić zamknięcie gry i otworzyć ją ponownie, aby sprawdzić swój zakup.
Sprawdź, czy odświeżanie aplikacji w tle jest włączone
Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, wyszukaj „Dane aplikacji w tle” lub ustawienia aplikacji działających w tle i upewnij się, że dla Gems of War jest to włączone .
Na iOS
Otwórz Ustawienia > Ogólne
Wybierz Odświeżanie w tle
Sprawdź, czy Odświeżanie w tle jest włączone dla wszystkich aplikacji, w tym Gems of War (przełącznik na zielono)
Na Androidzie
Upewnij się, że w Ustawieniach dla Gems of War odświeżanie aplikacji w tle jest ustawione na Włączone
Na ekranie startowym otwórz Ustawienia
W sekcji Sieć komórkowa stuknij „Użycie danych komórkowych” lub Dane
Wybierz Gems of War
Sprawdź, czy opcja „Zezwalaj na użycie danych w tle” jest włączona
W Ustawieniach stuknij „Użycie danych”.
Na SONY i XBOX
Otwórz Ustawienia w grze > Konto
Naciśnij Sprawdź zakupy
Zezwól na przetworzenie
Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli po odczekaniu godziny i wykonaniu powyższych kroków nadal nie masz swojego zakupu, skontaktuj się z pomocą techniczną, wybierając „Problem z zakupem”, oraz dołącz zrzut ekranu potwierdzenia zakupu i swój kod zaproszenia – pomożemy Ci! Prosimy dołączyć potwierdzenie zakupu.
Więcej informacji o tym, jak znaleźć potwierdzenia zakupu: Znajdowanie potwierdzeń zakupu
Abyśmy mogli pomóc Ci jak najszybciej, skontaktuj się z pomocą techniczną jak najszybciej, jeśli nadal nie widzisz swojego zakupu po 24 godzinach.
Jeśli skontaktujesz się z pomocą techniczną po zakończeniu wydarzenia, gdy oferta błyskawiczna nie jest już dostępna lub jeśli odczekasz ponad tydzień, mogą nie być w stanie zweryfikować Twojego zakupu.