Rozwiązywanie problemów z połączeniem
Wypróbuj te kroki, jeśli napotkasz problemy z połączeniem z serwerem lub grą.
Można ich użyć zapobiegawczo w przypadku wolnego internetu lub problemów z połączeniem, a także do rozwiązania problemu.
1. Sprawdź status serwera gry
Sprawdź status serwera gry tutaj, aby zobaczyć, czy serwer gry doświadcza problemów.
Jeśli status jest żółty lub czerwony, deweloperzy są świadomi problemu i naprawią go tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli status jest zielony, problem może dotyczyć Twojego połączenia internetowego lub występować gdzieś na połączeniu między Tobą a serwerem gry. Wykonaj kolejne kroki, ponieważ pomogą rozwiązać problem i ustalić jego przyczynę.
2. Połącz się z Wi‑Fi lub Ethernetem
Nasza gra wymaga połączenia z internetem, aby działać. Jeśli używasz 3G lub 4G, spróbuj przełączyć się na Wi‑Fi. Na konsolach lub komputerach spróbuj podłączyć kabel Ethernet do konsoli zamiast korzystać z internetu bezprzewodowego.
3. Wyłącz i włącz router
Wyłącz modem, a następnie użyj przełącznika na ścianie (zamiast wyłączać tylko sam modem internetowy).
4. Problemy z połączeniem (Android)
Android ma bardzo szczegółowy artykuł, który może pomóc w przypadku problemów z połączeniem. Znajdziesz go tutaj.
5. Wyłącz menedżery danych (Android)
Niektóre aplikacje do zarządzania danymi na urządzeniach mobilnych (na przykład Opera Max) celowo ograniczają ilość danych przesyłanych do gry. Może to powodować problemy z Gems of War, nawet uniemożliwiając otwarcie aplikacji. Większość tych aplikacji ma opcję tymczasowego zatrzymania zarządzania danymi lub dodania Gems of War do „białej listy”. Jeśli nie, rozważ odinstalowanie aplikacji, aby nadal płynnie grać w grę.
6. Włącz odświeżanie aplikacji w tle (iOS, Amazon i Android)
Zazwyczaj pomaga to oszczędzać baterię; jednak Gems of War wymaga stałego połączenia z internetem, a wyłączenie tej opcji może powodować problemy z połączeniem.
W systemie iOS
Otwórz Ustawienia > Ogólne
Wybierz Odświeżanie aplikacji w tle
Sprawdź, czy opcja Odświeżanie aplikacji w tle jest włączona dla wszystkich aplikacji, w tym Gems of War (przełącznik na zielono)
W systemie Android
W większości przypadków to ustawienie znajduje się w sekcji „Dane komórkowe/dane” lub „Użycie danych mobilnych” w ustawieniach, w zależności od wersji systemu operacyjnego.
W systemie Android 7 lub nowszym (Nougat, Oreo, Pie itd.): Na ekranie głównym dotknij przełącznika aplikacji, następnie otwórz „Ustawienia”, wybierz „Użycie danych” > „Użycie danych komórkowych” > Gems of War > ustaw przełącznik „Dane w tle” na „Wł.”.
Wyłącz oszczędzanie danych (Android)
Jeśli zauważasz częste problemy z połączeniem w Gems of War, spróbuj tymczasowo wyłączyć wszelkie tryby oszczędzania danych w ustawieniach i uruchom ponownie grę.
W systemie Android 8 i 9: Ustawienia > Sieć i internet > Użycie danych > Oszczędzanie danych. Dotknij przełącznika obok opcji Wył.. Gdy oszczędzanie danych jest włączone, pojawia się na pasku stanu.
W systemie Android 7: Ustawienia > Użycie danych > Oszczędzanie danych. Dotknij przełącznika obok opcji Wył..
7. Prześlij obsłudze kilka informacji
Spróbuj wykonać następujące czynności:
Kliknij ten link, aby otworzyć przeglądarkę (to NIE zadziała w Firefoxie, użyj innej przeglądarki)
Powinno otworzyć się okno wyświetlające informacje; zrób zrzut ekranu lub skopiuj/wklej to, co widzisz
Wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej, dołączając te informacje, lub odpowiedz pomocy technicznej, jeśli masz już otwarte zgłoszenie.
Informacje, które musisz nam wysłać, powinny wyglądać podobnie do poniższych:
Gems of War
Wersja: 85
Wdrożono: 30/01/2017 6:59:16 PM
Host: ip-172-31-57-213