Nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem zakupu? Oto jak uzyskać potwierdzenie zakupu i szczegóły dotyczące problemu z zakupem w Gems of War, w zależności od platformy.

Jeśli potrzebujesz zwrotu pieniędzy za zakup, który nie dotarł po wypróbowaniu kilku rozwiązań problemu, dział pomocy będzie potrzebował szczegółów zakupu. Wyślij obraz lub zrzut ekranu potwierdzenia zakupu z informacjami o zakupie.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, potwierdzenie zakupu musi zawierać:

• Tytuł gry

• Numer potwierdzenia

• Datę zakupu

• Nazwę zakupu

• Koszt

Nie musisz podawać żadnych danych osobowych ani informacji. Potwierdzenia zakupu są zwykle wysyłane na Twój e-mail w ciągu 24 godzin od zakupu. Jest to najszybszy sposób na znalezienie potwierdzenia dla działu pomocy.

Na przykład, jeśli kupiłeś środki Steam, nie akceptujemy potwierdzenia zakupu tych środków Steam. Podobnie, jeśli doładowałeś przedpłaconą kartę debetową, nie możemy zaakceptować takiego potwierdzenia.

iOS 

Jeśli nie widzisz potwierdzenia w e-mailu, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz App Store na swoim urządzeniu

2. Wybierz ikonę profilu w prawym górnym rogu

3. Wybierz swoje imię,

   • Może być konieczne użycie Touch ID lub wpisanie kodu dostępu w celu uwierzytelnienia 

4. Wybierz Historię zakupów

5. Znajdź i wybierz z listy zakup w Gems of War, który chcesz sprawdzić

Android

Wyślij zrzut ekranu potwierdzenia, które otrzymałeś w e-mailu. Jeśli nie jest ono dostępne, aby znaleźć potwierdzenie na Androidzie:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play na urządzeniu mobilnym.

2. Naciśnij Menu > Konto.

3. Naciśnij Historię zamówień.

4. Znajdź zakup Gems of War, którego dotyczył problem

5. Wybierz zakup, aby wyświetlić szczegóły

6. Wyślij jego zrzut ekranu do działu pomocy.

Więcej informacji o znajdowaniu potwierdzenia znajdziesz w tym artykule. 

Steam

1. Otwórz Steam

2. Obok swojego zdjęcia profilowego wybierz strzałkę rozwijaną 

3. Wybierz Szczegóły konta

4. W sekcji Historia sklepu i zakupów wybierz Wyświetl historię zakupów

5. Wybierz z listy zakup Gems of War

6. Wyślij jego zrzut ekranu do działu pomocy.

Możesz też na komputerze PC lub urządzeniu mobilnym kliknąć ten link.

PlayStation 4

Aby znaleźć potwierdzenie zakupu z PlayStation 4: 

1. Przejdź do Ustawienia > Zarządzanie kontem > Informacje o koncie > Portfel > Historia transakcji

2. Wybierz konto, dla którego chcesz wyświetlić transakcje

3. Wybierz zakres dat transakcji, w którym wystąpił problem, a następnie wybierz Dalej

4. Znajdź zakup Gems of War 

5. Wybierz zakup, aby zobaczyć więcej szczegółów

6. Wykonaj zrzut ekranu zakupu lub użyj smartfona, aby zrobić zdjęcie

7. Wyślij to do działu pomocy.

Aby znaleźć zakup w internecie, zobacz ten artykuł lub przejdź do zarządzania kontem.

Xbox One

Aby wyświetlić zakupy dokonane na Xbox One, musisz użyć przeglądarki internetowej.

1. Zaloguj się na stronę płatności i rozliczeń za pomocą konta Microsoft 

2. Znajdź zakup Gems of War, którego dotyczył problem 

   • Aby uzyskać więcej szczegółów, wybierz transakcję lub kliknij Więcej w sekcji Transakcje.

3. Wybierz zakup, aby zobaczyć więcej szczegółów

4. Wykonaj zrzut ekranu zakupu lub użyj smartfona, aby zrobić zdjęcie

5. Wyślij to do działu pomocy.

Nintendo Switch

Aby wyświetlić zakupy dokonane na Nintendo Switch, musisz użyć przeglądarki internetowej.

1. Odwiedź witrynę konta Nintendo i zaloguj się na swoje konto Nintendo.

2. W ustawieniach profilu wybierz menu Sklep.

3. Wybierz Informacje o aktywności konta.

4. Tutaj pojawi się lista transakcji powiązanych z Twoim kontem Nintendo.