Pomoc techniczna może poprosić Cię o znalezienie raportu o awarii dotyczącego Twojego problemu, jeśli gra ulega awarii lub nieoczekiwanie się zamyka.

Jak znaleźć raport o awarii w systemie iOS 11+

1. Otwórz Gems of War lub spróbuj ponownie doprowadzić do awarii gry

2. Przejdź do Ustawienia urządzenia > Prywatność > Analityka > Dane analityczne

3. Przewiń tę listę do zdarzeń Gems of War. (Zobacz poniższy zrzut ekranu, aby poznać przykład wyglądu tej strony). Lista jest ułożona alfabetycznie.

4. Stuknij jedno z tych zdarzeń/elementów na liście. Najlepiej wybrać najnowsze, jeśli gra właśnie uległa awarii

5. Stuknij ikonę udostępniania w prawym górnym rogu. Zalecamy zapisanie pliku, aby dołączyć go do zgłoszenia. Aby dołączyć plik, możesz uzyskać dostęp do swojego zgłoszenia w sekcji „Moje działania” centrum pomocy.

Możemy również poprosić o raporty Jetsam, które można znaleźć w ten sam sposób.

Upewnij się, że dziennik pochodzi z tego samego czasu, w którym wystąpiła awaria.

Abyśmy mogli dokładnie ustalić przyczynę awarii, zalecamy granie w Gems of War bez aplikacji działających w tle.