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Gems of War
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General & FAQ

Arma ausente

Se você acabou de comprar uma Arma com Gemas e ela não está aparecendo no jogo, reinicie o jogo.

Às vezes, as Armas podem demorar um pouco para aparecer em Armas "Possuídas" se você acabou de comprá-las em um Evento ou na Loja com Gemas. Isso pode acontecer se o jogo estava aberto durante a Reinicialização Diária.

Após comprar

Reinicie o jogo fechando-o completamente à força e abrindo-o novamente. Talvez o jogo não tenha os dados corretos do servidor, e reiniciá-lo corrigirá isso. Certifique-se de ter concluído uma batalha antes de reiniciar, caso contrário, você perderá o progresso da batalha.

Veja como reiniciar o jogo em cada plataforma:

Android e Amazon

  1. Abra o aplicativo de Configurações do seu dispositivo.

  2. Role para baixo e toque em Apps na seção Dispositivo do menu.

  3. Role para baixo e selecione Gems of War

  4. Toque em Parar ou FORÇAR PARADA.

  5. Toque em OK para confirmar. Isso força o encerramento do aplicativo e interrompe os processos em segundo plano.

  6. Abra o jogo novamente.

Steam

  1. Pressione as seguintes teclas ao mesmo tempo: Ctrl Shift Esc. Isso abrirá o Gerenciador de Tarefas do Windows.

  2. Selecione a guia Processos.

  3. Localize e selecione o arquivo executável do jogo (GemsOfWar 32 Bit)

  4. Clique com o botão direito no processo selecionado.

  5. Selecione "Finalizar processo" ou "Finalizar tarefa".

  6. Se o Windows pedir que você confirme que deseja sair deste jogo, clique no botão "Finalizar processo" para confirmar.

  7. Abra o jogo novamente.

iOS

  1. Em um iPhone X ou posterior, ou em um iPad com iOS 12, na tela de Início, deslize de baixo para cima na tela e faça uma breve pausa no meio da tela.

    • Em um iPhone 8 ou anterior, clique duas vezes no botão Início para mostrar os apps usados mais recentemente.

  2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que deseja fechar.

  3. Deslize para cima na prévia do aplicativo para fechá-lo.

  4. Abra o jogo novamente.

PlayStation 4

  1. Selecione o botão PlayStation no controle.

  2. Quando o menu do PlayStation aparecer, selecione o botão Opções no controle.

  3. Na barra lateral à direita, selecione ‘Fechar aplicativo’.

  4. Na tela de confirmação que aparecer, selecione ‘Ok’.

  5. Abra o jogo novamente.

Xbox

  1. Comece pressionando o botão Xbox para abrir o guia.

  2. Verifique se o jogo ou aplicativo que deseja fechar está destacado no miniguia no lado esquerdo da tela e, em seguida, pressione o botão Menu no controle.

  3. Selecione Sair.

  4. Abra o jogo novamente.

Após subir de nível

Se você estiver acima do nível 240, terá concluído todas as Maestrias de Gemas. O jogo foi projetado para conceder Armas com base na Maestria de Gemas. Se estiver sem uma Arma logo após ganhá-la e ela não aparecer em Possuídas na aba Armas, subir mais um nível acionará o desbloqueio da Arma para seu Herói.

Outras Armas ausentes

Se você usou uma Arma ou desbloqueou uma e a usou, mas não a possui mais, entre em contato com o suporte. Informe:

  • O nome da Arma que está faltando

  • O horário exato — ou o mais próximo possível — em que você a usou pela última vez,

  • onde você ganhou a Arma e há quanto tempo.

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