O Suporte Técnico poderá pedir que você encontre um relatório de falha referente ao seu problema caso esteja enfrentando travamentos ou fechamentos inesperados do jogo.

Para encontrar um relatório de falha no iOS 11+

1. Abra Gems of War ou tente fazer o jogo travar novamente

2. Navegue até Ajustes > Privacidade > Análises e Melhorias > Dados de Análise no seu dispositivo

3. Role esta lista até os eventos do Gems of War. (Veja a captura de tela abaixo para um exemplo de como esta página é). A lista está em ordem alfabética.

4. Toque em um desses eventos/itens da lista. O mais recente é o melhor se o jogo acabou de travar

5. Toque no ícone de compartilhar no canto superior direito. A partir daí, recomendamos salvar o arquivo para anexá-lo ao seu chamado. Você pode acessar seu chamado pela seção "Minhas atividades" da central de ajuda para anexar um arquivo.

Também poderemos pedir relatórios Jetsam, que podem ser encontrados da mesma forma.

Certifique-se de que o registro seja do mesmo momento em que você teve uma falha.

Para tentarmos encontrar com precisão a causa da sua falha, recomendamos jogar Gems of War sem aplicativos em execução em segundo plano.