Erros do Unity

Estamos investigando atualmente relatos de usuários de PC sobre erros do Unity que fazem Gems of War travar.

Para ajudar nossa equipe de suporte e desenvolvimento a identificar a causa deste problema, precisamos de alguns arquivos do seu PC junto com seu relatório.

Certifique-se de incluir o seguinte ao enviar um chamado para nossa equipe de suporte!

• Quando ocorreu o erro do Unity

  • Qual modo de jogo você estava jogando?

  • O que aconteceu imediatamente antes e até o momento do erro?

  • Há quanto tempo o Gems of War estava aberto (isso não se refere especificamente ao tempo de jogo ativo)?

• Quanta RAM seu PC possui

  • Quanto espaço livre resta na sua unidade C:?

• Uma cópia compactada do despejo de falha de imediatamente após a ocorrência mais recente. Novamente, precisaremos do despejo de falha mais recente imediatamente após você encontrar um erro do Unity.

  1. Assim que ocorrer o erro do Unity, feche o Gems of War

  2. Acesse os arquivos do seu PC

  3. Localize os arquivos do jogo Gems of War: [NOME DO SEU PERFIL DE USUÁRIO]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Clique com o botão direito na pasta mais recente; ela terá datas listadas
     

• Selecione 'Enviar para' > Pasta compactada (zipada) OU Compactar para > Arquivo ZIP OU 7-Zip > Adicionar a "Crash_[NOME DA PASTA DE FALHA].zip". As opções disponíveis dependem do seu sistema operacional e do software instalado.

• Anexe a pasta recém-compactada ao seu chamado

Se você não conseguir ver essas pastas, é porque elas geralmente ficam ocultas por padrão.

Para exibi-las:

1. Digite 'Opções do Explorador de Arquivos' na barra de pesquisa do Windows

2. Selecione 'Exibir'

• Altere 'Arquivos e pastas ocultos' para Mostrar

• Pressione 'Aplicar'

• Pressione 'OK'

• Tente localizar as pastas novamente.