Ao contrário de outros modos de jogo, a equipa de suporte de Gems of War não pode compensar por Explorações e Guerras de Guildas.

Apesar do problema, a equipa de Suporte não pode alterar a sua pontuação nem conceder-lhe as recompensas corretas: a pontuação já foi enviada do seu dispositivo, registada no servidor e encaminhada para os jogos e sistemas de vários outros jogadores.

Não podemos reembolsar um Pergaminho de Exploração completo por perder uma batalha, nem devolver pontos de Guerras de Guildas por batalhas que foram contabilizadas como derrota. Para manter a justiça para todos, não podemos compensar por progresso potencial que possa ou não ter obtido.

Corrigir o problema

Infelizmente, só pode ser fornecida a compensação padrão por batalhas quando se verifica que perdeu uma luta. 

Não podemos fornecer pontuação de Guerras de Guildas, Fragmentos do Caos, Pergaminhos de Exploração, etc.

Se perdeu uma batalha e precisar de compensação padrão que não inclua estes recursos, contacte o suporte.

Iremos verificar os registos de dados da sua conta, confirmar o problema e reembolsá-lo.