Aqui estão algumas etapas de solução de problemas para PlayStation para melhorar alguns problemas técnicos ou problemas ao baixar recursos e artes para o seu jogo.

Sua conta e o progresso do jogo estão vinculados aos nossos servidores; desde que você esteja conectado à conta da PlayStation Network que usou quando jogou pela primeira vez em sua conta de Gems of War, o progresso do jogo não será perdido.

Verifique se há atualizações do sistema

Certifique-se de que seu PlayStation tenha a atualização mais recente do sistema PlayStation instalada seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial do PlayStation, selecione o menu 'Configurações' no canto superior direito

2. Selecione 'Atualizações do software do sistema'

3. Se houver uma atualização disponível, instale-a.

Excluir Gems of War dos dados salvos do jogo

1. Certifique-se de estar conectado à sua conta PSN

2. Feche completamente o Gems of War

3. Vá para Configurações > Gerenciamento de dados salvos do aplicativo > Excluir

4. Selecione Gems of War

5. Selecione todos os dados salvos de Gems of War

6. Selecione Excluir e depois selecione OK para confirmar sua decisão

 Imagem e instruções obtidas no Suporte do PS4.

Limpar o cache

1. Desligue completamente o PlayStation, certificando-se de que a luz de alimentação esteja apagada.

2. Com o PS5 desligado, primeiro pressione e mantenha pressionado o botão de alimentação. Aguarde o primeiro bipe, que indica que o console está ligando. Continue pressionando o botão de alimentação até ouvir um segundo bipe, aproximadamente sete segundos depois, indicando que o PS5 entrou no Modo de segurança.

3. No Modo de segurança, a funcionalidade sem fio do controle do PS5 fica desativada. Conecte o controle ao PS5 usando um cabo USB.

4. Depois que o controle estiver conectado, pressione o botão PS para ativá-lo. No menu do Modo de segurança, você encontrará várias opções. Navegue até a opção ‘Limpar cache e reconstruir banco de dados’ usando o controle. Esta etapa é essencial para resolver problemas de desempenho relacionados ao armazenamento do console.

5. No menu “Limpar cache e reconstruir banco de dados”, selecione “Limpar cache do software do sistema”. Esta ação tem como alvo específico os arquivos temporários que podem deixar o sistema mais lento, sem afetar seus dados pessoais ou configurações padrão.

6. Depois de selecionar a opção “Limpar cache do software do sistema”, confirme sua escolha selecionando o botão OK. O PS5 iniciará o processo de limpeza do cache e poderá reiniciar quando o processo for concluído

Reinstalar Gems of War

Isso não excluirá seus dados salvos dos servidores do nosso jogo. Seu progresso será carregado novamente na próxima vez que você abrir o jogo.

1. Na tela inicial do PlayStation, destaque Gems of War

2. Pressione o botão Options no controle

3. Selecione Excluir

Quando isso for concluído, vá até a PlayStore para baixar Gems of War novamente.

Se você ainda estiver enfrentando problemas técnicos com Gems of War após seguir todas essas etapas, entre em contato com o suporte.