Achiziție neprimita
Încearcă acești pași dacă nu primești imediat achiziția ta din Gems of War.
Pentru a primi o rambursare, va trebui să contactezi editorul Gems of War de pe platforma ta.
Închide și redeschide magazinul din joc
Dacă te afli în magazin sau în alt meniu, revino la Harta lumii și selectează din nou pictograma Magazinului. Dacă acest lucru nu funcționează, încearcă să revii la Harta lumii și să deschizi meniul PVP, apoi revino din nou la magazin. Acest lucru forțează jocul să se conecteze manual la server.
Așteaptă o oră și redeschide Gems of War
Uneori, achiziția poate dura până la o oră să apară. După ce aștepți o oră, încearcă să închizi forțat jocul și să-l redeschizi pentru a vedea achiziția.
Verifică dacă actualizarea aplicațiilor în fundal este activată
Dacă ești pe un dispozitiv mobil, caută „Date aplicații în fundal” sau setările aplicațiilor în fundal și asigură-te că aceasta este activată pentru Gems of War.
Pe iOS
Deschide Setări > General
Selectează Actualizare aplicații în fundal
Verifică dacă Actualizare aplicații în fundal este activată pentru toate aplicațiile, precum și pentru Gems of War (comutator verde)
Pe Android
Asigură-te că actualizarea aplicațiilor în fundal este setată la Activată/Pornită pentru Gems of War în Setări
Din ecranul de pornire, deschide Setări
Din secțiunea Mobil, atinge „Utilizare date mobile” sau Date
Selectează Gems of War
Verifică dacă „Permite utilizarea datelor în fundal” este pornită sau activată
În Setări, atinge „Utilizare date”.
Pe SONY și XBOX
Deschide Setări în joc > Cont
Apasă Verifică achizițiile
Permite procesarea
Contactează asistența
Dacă încă nu ai primit achiziția după ce ai așteptat o oră și ai urmat pașii de mai sus, contactează asistența cu „Problemă de achiziție” selectat, o captură de ecran a chitanței tale și codul tău de invitație - te vom ajuta! Te rugăm să incluzi o chitanță.
Pentru mai multe informații despre cum să găsești chitanțele: Găsirea chitanțelor de achiziție
Pentru a te putea ajuta cât mai repede posibil, contactează Asistența cât mai curând dacă încă nu vezi achiziția în decurs de 24 de ore.
Dacă contactezi Asistența după încheierea unui eveniment, după ce o ofertă fulger nu mai este disponibilă sau dacă aștepți mai mult de o săptămână, există posibilitatea să nu îți poată verifica achiziția.