Fiecare eroare CLIFFY are un cod de eroare unic . Dacă întâmpinați vreodată o eroare CLIFFY, vă rugăm să faceți o captură de ecran sau o fotografie și să o atașați la un tichet către echipa noastră de asistență cât mai curând posibil.

Acolo unde este posibil, vă rugăm să includeți următoarele răspunsuri în tichetul dumneavoastră;

• Ce mod de joc jucați?

• Ce acțiuni exacte ați efectuat înainte să apară?

  • De exemplu, ați lansat o vrajă anume, ați apăsat pe pictograma unui anumit mod de joc etc.?

• Dacă erați într-o bătălie, care era componența echipei dumneavoastră și, dacă este posibil, care era echipa adversarului?

Dacă observați că primiți în mod repetat o eroare CLIFFY în același loc, trebuie să trimiteți echipei noastre de asistență doar o captură de ecran a erorii.

În schimb, dacă primiți o eroare CLIFFY în zone diferite ale jocului, după ce ați efectuat acțiuni diferite, vă rugăm să atașați ambele capturi de ecran.

Un exemplu de situație în care trebuie să trimiteți mai multe erori CLIFFY

Dacă sunteți în Underspire și primiți o eroare CLIFFY când încercați să folosiți o Torță, iar mai târziu primiți o eroare CLIFFY când lansați o Vrajă într-o bătălie PvP, am dori să primim ambele erori CLIFFY, deoarece probabil sunt două probleme diferite.

Un exemplu de situație în care trebuie să trimiteți doar una

Dacă sunteți într-o bătălie PvP, lansați o vrajă și primiți o eroare CLIFFY. Apoi, mai târziu, sunteți într-o bătălie de Facțiune, folosind aceeași trupă și lansând aceeași vrajă.