Erori Unity

În prezent investigăm rapoartele utilizatorilor de PC privind erori Unity care provoacă blocarea Gems of War.

Pentru a ajuta echipele noastre de asistență și dezvoltare să identifice cauza acestei probleme, avem nevoie de câteva fișiere de pe PC-ul dumneavoastră, împreună cu raportul dumneavoastră.

Vă rugăm să vă asigurați că includeți următoarele atunci când trimiteți un tichet echipei noastre de asistență!

• Când s-a produs eroarea Unity

  • În ce mod de joc jucați?

  • Ce s-a întâmplat chiar înainte de eroare și în perioada premergătoare acesteia?

  • De cât timp era Gems of War deschis (acest lucru nu se referă strict la jocul activ)?

• Câtă memorie RAM are PC-ul dumneavoastră

  • Cât spațiu mai este disponibil pe unitatea C:?

• O copie arhivată ZIP a raportului de blocare din imediat după ce aceasta s-a produs cel mai recent. Din nou, vom avea nevoie de cel mai recent raport de blocare imediat după ce întâmpinați o eroare Unity.

  1. De îndată ce apare eroarea Unity, închideți Gems of War

  2. Accesați fișierele de pe PC

  3. Găsiți fișierele jocului Gems of War: [NUMELE PROFILULUI DUMNEAVOASTRĂ DE UTILIZATOR]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Faceți clic dreapta pe cel mai nou folder; acesta va avea datele afișate
     

• Selectați „Trimite către” > Folder comprimat (zip) SAU Comprimă în > Fișier ZIP SAU 7-Zip > Adaugă la „Crash_[NUMELE FOLDERULUI DE BLOCARE].zip”. Opțiunile disponibile depind de sistemul dumneavoastră de operare și de software-ul instalat.

• Atașați folderul nou arhivat ZIP la tichetul dumneavoastră

Dacă nu puteți vedea aceste foldere, este pentru că ele sunt adesea ascunse în mod implicit.

Pentru a le face vizibile:

1. Tastați „Opțiuni Explorer de fișiere” în bara de căutare Windows

2. Selectați „Vizualizare”

• Setați „Fișiere și foldere ascunse” la Afișare

• Apăsați „Aplicare”

• Apăsați „OK”

• Încercați să găsiți din nou folderele.