Găsirea rapoartelor de blocare pentru Gems of War pe iOS
Asistența tehnică vă poate cere să găsiți un raport de blocare pentru problema dvs. dacă jocul se blochează sau se închide în mod neașteptat.
Pentru a găsi un raport de blocare pe iOS 11+
Deschideți Gems of War sau încercați să provocați din nou blocarea jocului
Navigați la Setări > Confidențialitate > Analiză > Date analitice pe dispozitivul dvs.
Derulați prin această listă până la evenimentele Gems of War. (Consultați captura de ecran de mai jos pentru un exemplu al aspectului acestei pagini.) Lista este în ordine alfabetică.
Atingeți unul dintre aceste evenimente/elemente din listă. Cel mai recent este cel mai potrivit dacă jocul tocmai s-a blocat
Atingeți pictograma de partajare din colțul din dreapta sus. De aici, vă recomandăm să salvați fișierul pentru a-l atașa la tichetul dvs. Puteți accesa tichetul prin secțiunea „Activitățile mele” din centrul de ajutor pentru a atașa un fișier.
De asemenea, vă putem cere rapoarte Jetsam, care pot fi găsite în același mod.
Asigurați-vă că jurnalul este din același moment în care ați întâmpinat o blocare.
Pentru a încerca să identificăm cu exactitate cauza blocării, vă recomandăm să jucați Gems of War fără aplicații care rulează în fundal.
