Nu ai primit recompense/resurse

Dacă îți lipsesc recompense din joc, poți contacta Asistența oferind informații detaliate.

În funcție de tipul de recompense sau resurse care au dispărut, poți contacta Asistența selectând Recompense lipsă și oferind următoarele informații: 

1. Codul tău de invitație

2. Ce a dispărut și de unde?

3. Ora exactă (sau cât mai aproape de aceasta posibil) la care ai văzut ultima dată obiectul sau resursa?

4. La ce dată îți amintești că ai obținut-o prima dată? De exemplu, dacă a dispărut o trupă, ai obținut-o dintr-un Cufăr de eveniment vineri, 23 iulie și, dacă da, la ce oră?

5. De unde ai obținut prima dată recompensa sau resursa? De exemplu, dintr-un Eveniment live, Cufăr sau din Soulforge.

6. Orice capturi de ecran. 

Echipa de Asistență poate verifica jurnalele de date ale contului tău și poate vedea ce nu a mers bine pe baza informațiilor detaliate.