Trupe sau resurse lipsă
Echipa noastră primește frecvent tichete prin care se solicită ajutor pentru găsirea recompenselor lipsă, cum ar fi:
Chei de cufăr
Trupe
Nestemate
Aur
Pietre de trăsătură
De fiecare dată când echipa primește un astfel de tichet, vom verifica jurnalele contului tău. Acestea sunt jurnalele înregistrate de jocul tău pe serverele noastre. Ele detaliază acțiunile, achizițiile sau alegerile pe care le-ai făcut în joc și arată numărul de resurse cheltuite sau câștigate.
Cauzele recompenselor lipsă
După verificarea acestor jurnale, în peste 95% dintre tichetele de asistență primite despre recompense lipsă, jucătorii care ne-au contactat cheltuiseră resursele.
Este obișnuit ca jucătorii să fi cheltuit cantități mari de aur pentru a-și îmbunătăți regatele, să fi folosit Pietre de trăsătură pentru a crea alte Pietre de trăsătură până nu le-a mai rămas niciuna sau să cheltuiască Nestemate pentru deschiderea cufere după ce au rămas fără chei.
În ceea ce privește trupele, este de asemenea obișnuit ca o trupă să fie transformată sau invocată în luptă și confundată cu o trupă pe care jucătorul o deține apoi.
Alte recompense lipsă au fost cauzate de probleme rare și majore ale serverului, care au afectat un număr mare de jucători, caz în care va fi trimisă o compensație globală generală.
Cum pot obține ajutor pentru recompensele lipsă?
Contactează serviciul de asistență cu „Recompense lipsă” selectat. Înainte de a ne contacta, asigură-te că ai verificat dacă ai cheltuit resursa sau obiectul.
Te rugăm să ne comunici:
Codul tău de invitație.
Unde ai obținut trupa/resursa?
Când ai obținut-o (data cât mai exactă posibil)?
Când ai folosit-o ultima dată?
Acest lucru ne va ajuta să investigăm problema.