Každá chyba CLIFFY má jedinečný kód chyby. Ak sa niekedy stretnete s chybou CLIFFY, čo najskôr urobte snímku obrazovky alebo fotografiu a priložte ju k požiadavke pre náš tím podpory.

Ak je to možné, uveďte vo svojej požiadavke odpovede na nasledujúce otázky;

• Aký herný režim ste hrali?

• Aké presné kroky ste vykonali predtým, než sa zobrazila?

  • Napríklad, zoslali ste konkrétne kúzlo, ťukli ste na ikonu konkrétneho herného režimu atď.?

• Ak ste boli v bitke, aké bolo zloženie vášho tímu a ak je to možné, aký bol tím vášho súpera?

Ak zistíte, že sa chyba CLIFFY stále objavuje na tom istom mieste, nášmu tímu podpory stačí poslať jednu snímku obrazovky chyby.

Ak sa však chyba CLIFFY objavuje v rôznych častiach hry po vykonaní rôznych akcií, priložte obe snímky obrazovky.

Príklad, kedy poslať viac chýb CLIFFY

Ak ste v Underspire a pri pokuse použiť Pochodeň sa zobrazí chyba CLIFFY, a neskôr sa vám zobrazí chyba CLIFFY pri zosielaní Kúzla v PvP bitke – budeme chcieť obe chyby CLIFFY, pretože pravdepodobne ide o dva rôzne problémy

Príklad, kedy stačí poslať len jednu

Ak ste v PvP bitke, zosielate kúzlo a zobrazí sa chyba CLIFFY. Neskôr ste potom vo frakčnej bitke, používate rovnakú jednotku a zosielate rovnaké kúzlo.