Chyby Unity

V súčasnosti vyšetrujeme hlásenia používateľov PC o chybách Unity, ktoré spôsobujú pád hry Gems of War.

Aby sme nášmu tímu podpory a vývoja pomohli identifikovať príčinu tohto problému, potrebujeme spolu s vaším hlásením aj niekoľko súborov z vášho PC.

Pri odosielaní tiketu nášmu tímu podpory nezabudnite uviesť nasledujúce informácie!

• Kedy došlo k chybe Unity

  • Aký herný režim ste hrali?

  • Čo sa stalo bezprostredne pred chybou a čo jej predchádzalo?

  • Ako dlho ste mali hru Gems of War otvorenú (netýka sa to len aktívneho hrania)?

• Koľko RAM má váš počítač

  • Koľko miesta zostáva na vašom disku C:?

• Zazipovanú kópiu výpisu zlyhania z bezprostredne po tom, ako k nemu naposledy došlo. Opäť platí, že najnovší výpis zlyhania budeme potrebovať priamo po tom, ako sa u vás vyskytne chyba Unity.

  1. Hneď ako dôjde k chybe Unity, zatvorte Gems of War

  2. Otvorte súbory vo svojom PC

  3. Nájdite herné súbory Gems of War: [NÁZOV VÁŠHO POUŽÍVATEĽSKÉHO PROFILU]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes

  4. Kliknite pravým tlačidlom na najnovší priečinok; budú v ňom uvedené dátumy
     

• Vyberte možnosť „Odoslať kam“ > Komprimovaný (zazipovaný) priečinok ALEBO Komprimovať do > súboru ZIP ALEBO 7-Zip > Pridať do „Crash_[NÁZOV PRIEČINKA SO ZLYHANÍM].zip“. Dostupné možnosti závisia od vášho operačného systému a nainštalovaného softvéru.

• Priložte novo zazipovaný priečinok k svojmu tiketu

Ak tieto priečinky nevidíte, je to preto, že sú často predvolene skryté.

Ak ich chcete zobraziť:

1. Do vyhľadávacieho panela Windows zadajte „Možnosti Prieskumníka súborov“

2. Vyberte „Zobrazenie“

• Nastavte možnosť „Skryté súbory a priečinky“ na Zobraziť

• Stlačte „Použiť“

• Stlačte „OK“

• Skúste priečinky vyhľadať znova.