Nákup nebol doručený
Ak svoj nákup v hre Gems of War nedostanete okamžite, vyskúšajte tieto kroky.
Ak chcete získať refundáciu, musíte kontaktovať vydavateľa hry Gems of War na svojej platforme.
Zatvorte a znova otvorte obchod v hre
Ak ste v obchode alebo inej ponuke, vráťte sa na mapu sveta a potom znova vyberte ikonu obchodu. Ak to nepomôže, skúste sa vrátiť na mapu sveta a otvoriť ponuku PVP, potom sa znova vráťte do obchodu. Tým sa hra prinúti manuálne pripojiť k serveru.
Počkajte hodinu a znova otvorte Gems of War
Niekedy môže doručenie nákupu trvať až hodinu. Po hodine skúste hru vynútene zavrieť a znova ju otvoriť, aby ste si overili svoj nákup.
Skontrolujte, či je povolená aktualizácia aplikácií na pozadí
Ak používate mobilné zariadenie, vyhľadajte „Dáta aplikácií na pozadí“ alebo nastavenia aplikácií na pozadí a uistite sa, že pre Gems of War je táto možnosť povolená .
V systéme iOS
Otvorte Nastavenia > Všeobecné
Vyberte Aktualizácia aplikácií na pozadí
Skontrolujte, či je aktualizácia aplikácií na pozadí povolená pre všetky aplikácie aj pre Gems of War (prepínač nastavte na zelenú)
V systéme Android
V Nastaveniach sa uistite, že je pre Gems of War aktualizácia aplikácií na pozadí nastavená na Povolené/Zapnuté
Na úvodnej obrazovke otvorte Nastavenia
V časti Mobilné klepnite na „Využitie mobilných dát“ alebo Dáta
Vyberte Gems of War
Skontrolujte, či je možnosť „Povoliť využívanie dát na pozadí“ zapnutá alebo povolená
V Nastaveniach klepnite na „Využitie dát“.
Na konzolách SONY a XBOX
Otvorte Nastavenia v hre > Účet
Stlačte Skontrolovať nákupy
Povoľte spracovanie
Kontaktujte podporu
Ak svoj nákup stále nemáte ani po hodine čakania a vykonaní vyššie uvedených krokov, kontaktujte podporu s vybranou možnosťou „Problém s nákupom“, snímkou obrazovky s potvrdením a svojím kódom pozvánky – vyriešime to! Nezabudnite priložiť potvrdenie.
Viac informácií o tom, ako nájsť potvrdenia: Vyhľadanie potvrdení o nákupe
Aby sme vám mohli pomôcť čo najrýchlejšie, kontaktujte podporu čo najskôr, ak svoj nákup stále nevidíte do 24 hodín.
Ak kontaktujete podporu po skončení udalosti, keď už blesková ponuka nie je k dispozícii, alebo ak počkáte viac než týždeň, je možné, že váš nákup nebudú môcť overiť.