Neprijaté odmeny/zdroje

Ak vám v hre chýbajú odmeny, môžete kontaktovať podporu s podrobnými informáciami.

V závislosti od typu odmien alebo zdrojov, ktoré zmizli, môžete kontaktovať podporu, vybrať možnosť Chýbajúce odmeny a poskytnúť nasledujúce informácie:

1. Váš kód pozvánky

2. Čo zmizlo a kde?

3. Presný čas (alebo čo najpresnejší odhad), keď ste predmet alebo zdroj naposledy videli?

4. Kedy si pamätáte, že ste ho prvýkrát získali? Napríklad, ak zmizla jednotka, získali ste ju z truhlice udalosti v piatok 23. júla, a ak áno, o koľkej?

5. Kde ste prvýkrát získali odmenu alebo zdroj? Napríklad v živej udalosti, z truhlice alebo z Soulforge.

6. Akékoľvek snímky obrazovky.

Tím podpory môže skontrolovať dátové záznamy vášho účtu a na základe podrobných informácií zistiť, čo sa pokazilo.