Technická podpora vás môže požiadať, aby ste pre svoj problém našli hlásenie o zlyhaní, ak hra padá alebo sa neočakávane zatvára. 

Ako nájsť hlásenie o zlyhaní v systéme iOS 11+

1. Otvorte Gems of War alebo sa pokúste hru znova nechať spadnúť

2. Prejdite do Nastavenia zariadenia > Súkromie > Analytika > Analytické údaje

3. Prejdite v tomto zozname na udalosti Gems of War. (Príklad vzhľadu tejto stránky nájdete na snímke obrazovky nižšie.) Zoznam je zoradený abecedne. 

4. Ťuknite na jednu z týchto udalostí/položiek v zozname. Ak vám hra práve spadla, najlepšia je tá najnovšia

5. Ťuknite na ikonu zdieľania vpravo hore. Odtiaľ odporúčame uložiť súbor, aby ste ho mohli priložiť k svojmu tiketu. K svojmu tiketu sa dostanete cez sekciu „Moje aktivity“ v centre pomoci, kde môžete priložiť súbor.

Môžeme vás tiež požiadať o hlásenia Jetsam, ktoré nájdete rovnakým spôsobom.

Uistite sa, že protokol je z rovnakého času, keď došlo k zlyhaniu. 

Aby sme mohli presne nájsť príčinu zlyhania, odporúčame hrať Gems of War bez aplikácií spustených na pozadí.