Här är några felsökningssteg för PlayStation för att förbättra vissa tekniska problem eller problem med att ladda ner resurser och grafik till ditt spel.

Ditt konto och dina spelframsteg är kopplade till våra servrar. Så länge du är inloggad på det PlayStation Network-konto som du använde när du först spelade på ditt Gems of War-konto kommer dina spelframsteg inte att gå förlorade.

Sök efter systemuppdateringar

Se till att din PlayStation har den senaste systemuppdateringen för PlayStation installerad genom att följa stegen:

1. På PlayStations startskärm väljer du menyn 'Inställningar' i det övre högra hörnet

2. Välj 'Systemprogramuppdateringar'

3. Om det finns en tillgänglig uppdatering installerar du den.

Ta bort Gems of War från sparade speldata 

1. Se till att du är inloggad på ditt PSN-konto

2. Stäng Gems of War helt

3. Gå till Inställningar > Hantering av sparade programdata > Ta bort

4. Välj Gems of War

5. Välj alla sparade data för Gems of War

6. Välj Ta bort och välj sedan OK för att bekräfta ditt val

 Bild och instruktioner hämtade från PS4-supporten.

Rensa cacheminnet

1. Stäng av din PlayStation helt och kontrollera att strömlampan är släckt.

2. När din PS5 är avstängd håller du först ned strömknappen. Vänta på det första pipet, som signalerar att konsolen startar. Fortsätt hålla ned strömknappen tills du hör ett andra pip, ungefär sju sekunder senare, vilket visar att PS5 har gått in i felsäkert läge.

3. I felsäkert läge är den trådlösa funktionen för din PS5-handkontroll inaktiverad. Anslut handkontrollen till PS5 med en USB-kabel.

4. När handkontrollen är ansluten trycker du på PS-knappen för att aktivera den. I menyn för felsäkert läge hittar du olika alternativ. Navigera till alternativet ”Rensa cacheminne och återskapa databas” med handkontrollen. Detta steg är viktigt för att åtgärda prestandaproblem relaterade till konsolens lagring.

5. I menyn ”Rensa cacheminne och återskapa databas” väljer du ”Rensa systemprogramvarans cacheminne”. Denna åtgärd riktar sig specifikt mot de tillfälliga filer som kan göra systemet långsammare, utan att påverka dina personliga data eller standardinställningar.

6. Efter att du har valt alternativet ”Rensa systemprogramvarans cacheminne” bekräftar du ditt val genom att välja OK-knappen. Din PS5 startar processen för att rensa cacheminnet och kan starta om när processen är klar

Installera om Gems of War

Detta tar inte bort dina sparade data från våra spelservrar. Dina framsteg laddas tillbaka nästa gång du öppnar spelet.

1. Markera Gems of War på PlayStations startskärm

2. Tryck på Options-knappen på handkontrollen

3. Välj Ta bort

När detta är klart går du till PlayStore för att ladda ner Gems of War igen.

Om du fortfarande upplever tekniska problem med Gems of War efter att ha följt alla dessa steg, kontakta supporten.