Om du får meddelandet "Du har blivit avstängd av följande anledning..." har ditt konto stängts av för hackning eller fusk.

Konton stängs inte av för att ha utfört den specifika aktiviteten vid tidpunkten för avstängningen; i stället träder avstängningen i kraft direkt efter att teamet har avslutat utredningen och stängt av ett konto för hackning. Kontoavstängningar är permanenta och utfärdas vid brott mot användarvillkoren.

Varför stängs konton av för hackning?

Spelare stängs av från Gems of War om de utför aktiviteter utanför det normala spelet som kan användas för att få en orättvis fördel gentemot andra spelare i spelet, till exempel:

• Programvara för hastighet eller acceleration

• Redigering av spelfiler

• Bot-tränare, automatiska bottar

• Makron, skript

• Snabbknappar för tangentbord eller mus

• Anpassade handkontrollmappningar för särskilda handkontrollknappar utanför de vanliga handkontrollknappfunktionerna

  • Till exempel automatiska klickare

• Samt alla andra ändringar av spelet eller spelupplevelsen som inte är tillgängliga som en del av standardspelet

Denna lista är inte uttömmande och kan omfatta andra aktiviteter. Gems of War-teamet har olika verktyg och metoder för att kontrollera, identifiera, utreda och hitta exempel på hackning. Avstängning av konton sker inte på grund av partiskhet gentemot specifika spelare.

Vad kan jag göra om mitt konto har stängts av?

Om du anser att du har blivit orättvist avstängd kan du kontakta supporten med "Spelarrapport" valt. 

Om du spelar på PC kan du starta ett nytt spel i Gems of War. Om du har stängts av för hackning kan vi av säkerhetsskäl inte ge information om hur eller varför du blev avstängd.