505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
In-Game Purchases

Hitta köpkvitton

Fick du inget e-postmeddelande med ditt kvitto? Så här får du ett kvitto och information om ett köpärende i Gems of War, beroende på din plattform.

Om du behöver ersättning för ett köp som inte har kommit fram efter att du har testat några felsökningsåtgärder behöver supporten information om köpet. Skicka en bild eller en skärmbild av kvittot med information om köpet.

För att få ersättning måste ett kvitto visa:

  • Spelets titel

  • Kvittnummer

  • Köpdatum

  • Köpnamn

  • Kostnad

Du behöver inte inkludera några personliga uppgifter eller någon personlig information. Köpkvitton skickas vanligtvis till din e-post inom 24 timmar efter köpet. Detta är det snabbaste sättet att hitta ett kvitto för supporten.

Om du till exempel har köpt Steam-kredit godkänner vi inte kvittot för köpet av Steam-krediten. Om du har lagt till pengar på ett förbetalt betalkort kan vi inte heller godkänna ett kvitto.

iOS 

Om du inte kan se e-postkvittot gör du så här:

  1. Öppna App Store på din enhet

  2. Välj პროფilikonen uppe till höger

  3. Välj ditt namn,

    • Du kan behöva använda Touch ID eller ange din lösenkod för att verifiera dig 

  4. Välj Köphistorik

  5. Hitta och välj det Gems of War-köp som du vill titta på i listan

Android

Skicka en skärmbild av kvittot som kom till din e-post. Om det inte är möjligt hittar du ditt kvitto på Android så här:

  1. Öppna Google Play Butik-appen på din mobila enhet.

  2. Tryck på Meny > Konto.

  3. Tryck på Orderhistorik.

  4. Hitta det Gems of War-köp som hade problemet

  5. Välj köpet för att visa information

  6. Skicka en skärmbild av detta till supporten.

För mer information om hur du hittar kvittot, se den här artikeln. 

Steam

  1. Öppna Steam

  2. Välj nedåtpilen nära din profilbild 

  3. Välj Kontoinformation

  4. Under Butiks- och köphistorik, välj Visa köphistorik

  5. Välj Gems of War-köpet i listan

  6. Skicka en skärmbild av detta till supporten.

Alternativt kan du på PC eller mobil klicka på den här länken.

PlayStation 4

Så här hittar du ett köpkvitto från PlayStation 4: 

  1. Gå till Inställningar > Kontohantering > Kontoinformation > Plånbok > Transaktionshistorik

  2. Välj det konto som du vill visa transaktioner från

  3. Välj datumintervallet för transaktionen då problemet uppstod och välj Nästa

  4. Hitta Gems of War-köpet 

  5. Välj köpet för mer information

  6. Ta en skärmbild av köpet eller använd en smartphone för att ta ett foto

  7. Skicka detta till supporten.

För att hitta ett köp via webben, se den här artikeln eller gå till din kontohantering.

Xbox One

För att visa köp som gjorts på Xbox One måste du göra det i en webbläsare.

  1. Logga in på sidan för betalning och fakturering med ditt Microsoft-konto 

  2. Hitta det Gems of War-köp som du hade problem med 

    • För mer information väljer du en transaktion eller klickar på Mer under Transaktioner.

  3. Välj köpet för mer information

  4. Ta en skärmbild av köpet eller använd en smartphone för att ta ett foto

  5. Skicka detta till supporten.

Nintendo Switch

För att visa köp som gjorts på Nintendo Switch måste du använda en webbläsare.

  1. Besök Nintendo Accounts webbplats och logga in på ditt Nintendo Account.

  2. Välj Butiksmenyn i profilinställningarna.

  3. Välj Information om kontoaktivitet.

  4. En lista över transaktionerna kopplade till ditt Nintendo Account visas här.

Var detta till hjälp?