Teknisk support kan be dig att hitta en kraschrapport för ditt problem om spelet kraschar eller stängs oväntat.

Så här hittar du en kraschrapport på iOS 11+

1. Öppna Gems of War eller försök få spelet att krascha igen

2. Gå till enhetens Inställningar > Integritet > Analys > Analysdata

3. Bläddra i listan till Gems of War-händelser. (Se skärmbilden nedan för ett exempel på hur den här sidan ser ut). Listan är i alfabetisk ordning.

4. Tryck på en av dessa händelser/objekt i listan. Den senaste är bäst om spelet precis har kraschat

5. Tryck på delningsikonen uppe till höger. Härifrån rekommenderar vi att du sparar filen för att bifoga den till ditt ärende. Du kan komma åt ditt ärende via avsnittet ”Mina aktiviteter” i hjälpcentret för att bifoga en fil.

Vi kan också be om Jetsam-rapporter, som kan hittas på samma sätt.

Se till att loggen är från samma tidpunkt som du upplevde en krasch.

För att vi ska kunna hitta orsaken till din krasch så exakt som möjligt rekommenderar vi att du spelar Gems of War utan appar som körs i bakgrunden.