ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์หรือเกม

ขั้นตอนเหล่านี้สามารถใช้เพื่อป้องกันอินเทอร์เน็ตช้าหรือปัญหาการเชื่อมต่อ รวมถึงใช้แก้ไขปัญหาได้

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เกม

ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์เกมของเราที่นี่เพื่อดูว่าเซิร์ฟเวอร์เกมกำลังประสบปัญหาหรือไม่

หากสถานะเป็นสีเหลืองหรือสีแดง นักพัฒนาทราบถึงปัญหาแล้วและจะแก้ไขโดยเร็วที่สุด

หากสถานะเป็นสีเขียว ปัญหาอาจอยู่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ หรืออยู่ที่ใดสักแห่งในการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์เกม โปรดทำตามขั้นตอนถัดไป เนื่องจากจะช่วยแก้ไขปัญหาและระบุสาเหตุของปัญหาได้

2. เชื่อมต่อ WiFi หรือ Ethernet

เกมของเราต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อเล่น หากคุณใช้ 3G หรือ 4G ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ WiFi บนคอนโซลหรือคอมพิวเตอร์ ให้ลองเสียบสายเชื่อมต่อ Ethernet เข้ากับคอนโซลแทนการใช้อินเทอร์เน็ตไร้สาย

3. ปิดแล้วเปิดเราเตอร์ของคุณใหม่

ปิดกล่องโมเด็ม แล้วปิดสวิตช์ที่ผนัง (แทนที่จะปิดเฉพาะที่กล่องโมเด็มอินเทอร์เน็ต)

4. ปัญหาการเชื่อมต่อ (Android)

Android มีบทความที่ละเอียดมากซึ่งอาจช่วยคุณเกี่ยวกับปัญหาการเชื่อมต่อได้ ดูได้ที่นี่

5. ปิดใช้งานแอปจัดการข้อมูล (Android)

แอปพลิเคชันจัดการข้อมูลบางตัวบนอุปกรณ์มือถือของคุณ (เช่น Opera Max) จะจำกัดปริมาณการรับส่งข้อมูลไปยังเกมของคุณโดยตั้งใจ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับ Gems of War และอาจถึงขั้นทำให้เปิดแอปไม่ได้ แอปเหล่านี้ส่วนใหญ่มีตัวเลือกให้หยุดการจัดการข้อมูลชั่วคราว หรือเพิ่ม Gems of War ใน 'รายการอนุญาต' หากไม่มี คุณอาจต้องพิจารณาถอนการติดตั้งแอปเพื่อเล่นเกมได้อย่างราบรื่นต่อไป

6. เปิดใช้งานการรีเฟรชแอปในเบื้องหลัง (iOS, Amazon และ Android)

โดยปกติการตั้งค่านี้จะช่วยประหยัดแบตเตอรี่ อย่างไรก็ตาม Gems of War ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง และอาจทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อหากปิดไว้

บน iOS

1. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป

2. เลือก การรีเฟรชแอปในเบื้องหลัง

3. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการรีเฟรชแอปในเบื้องหลังสำหรับทุกแอป รวมถึง Gems of War แล้ว (สลับเป็นสีเขียว)

บน Android

โดยส่วนใหญ่ การตั้งค่านี้จะอยู่ในส่วน "ข้อมูลมือถือ/data" หรือ 'การใช้ข้อมูลมือถือ" ของการตั้งค่า ขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ

บน Android 7 หรือสูงกว่า (Nougat, Oreo, Pie เป็นต้น): จากหน้าจอหลัก แตะตัวเลื่อน แอป จากนั้นเปิด “การตั้งค่า” เลือก “ข้อมูลการใช้งาน” > “การใช้งาน ข้อมูลมือถือ” > Gems of War > สลับ “ข้อมูลเบื้องหลัง” เป็น “เปิด”

ปิดใช้งานการประหยัดข้อมูล (Android)

หากคุณพบปัญหาการเชื่อมต่อกับ Gems of War บ่อยครั้ง ให้ลองปิดโหมดประหยัดข้อมูลในการตั้งค่าของคุณชั่วคราว แล้วเริ่มเกมใหม่

• บน Android 8 และ 9: การตั้งค่า > เครือข่าย & อินเทอร์เน็ต > การใช้ข้อมูล > การประหยัดข้อมูล แตะตัวเลื่อนข้าง ปิด เมื่อเปิดการประหยัดข้อมูล ไอคอนจะแสดงในแถบสถานะ

• บน Android 7: การตั้งค่า > การใช้ข้อมูล > การประหยัดข้อมูล แตะตัวเลื่อนข้าง ปิด

7. ส่งข้อมูลบางอย่างให้ฝ่ายสนับสนุน

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. คลิกลิงก์นี้เพื่อเปิดเบราว์เซอร์ของคุณ (วิธีนี้จะใช้ไม่ได้บน Firefox โปรดใช้เบราว์เซอร์อื่น)

   1. PC/มือถือ: https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

   2. PS4: https://ps4.parse.gemsofwar.com/

   3. Xbox: https://xb1.parse.gemsofwar.com/

2. ควรมีหน้าต่างเปิดขึ้นและแสดงข้อมูลบางอย่าง ให้จับภาพหน้าจอหรือคัดลอก/วางสิ่งที่คุณเห็น

3. ส่งคำร้องไปยังฝ่ายสนับสนุน พร้อมข้อมูลดังกล่าว หรือแจ้งตอบกลับฝ่ายสนับสนุนหากคุณมีคำร้องที่เปิดอยู่

ข้อมูลที่คุณต้องส่งให้เราควรแสดงลักษณะคล้ายกับตัวอย่างต่อไปนี้:

Gems of War
เวอร์ชัน: 85
เผยแพร่เมื่อ: 30/01/2017 6:59:16 PM
โฮสต์: ip-172-31-57-213