ไม่ได้รับรางวัล/ทรัพยากร

หากคุณไม่ได้รับรางวัลภายในเกม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลโดยละเอียดได้

คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเลือกหัวข้อรางวัลที่หายไป และให้ข้อมูลต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทของรางวัลหรือทรัพยากรที่หายไป:

1. รหัสเชิญของคุณ

2. สิ่งใดหายไป และหายไปจากที่ไหน?

3. เวลาที่แน่นอน (หรือใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้) ที่คุณเห็นไอเทมหรือทรัพยากรนั้นครั้งล่าสุดคือเมื่อไร?

4. คุณจำได้ว่าคุณได้รับมันครั้งแรกเมื่อวันที่เท่าไร? ตัวอย่างเช่น หากทหารหายไป คุณได้รับมันจากหีบกิจกรรมในวันศุกร์ที่ 23 กรกฎาคมหรือไม่ และหากใช่ ได้รับเมื่อเวลาใด?

5. คุณได้รับรางวัลหรือทรัพยากรนั้นครั้งแรกจากที่ไหน? เช่น กิจกรรมสด หีบ หรือ Soulforge

6. ภาพหน้าจอใด ๆ

ทีมสนับสนุนสามารถตรวจสอบบันทึกข้อมูลของบัญชีคุณและดูว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรขึ้นได้ หากมีข้อมูลโดยละเอียด