ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อใน Gems of War ทันที

หากต้องการขอเงินคืน คุณจะต้องติดต่อผู้เผยแพร่ Gems of War บนแพลตฟอร์มของคุณ

ปิดและเปิดร้านค้าในเกมอีกครั้ง

หากคุณอยู่ในร้านค้าหรือเมนูอื่น ให้กลับไปที่แผนที่โลก แล้วเลือกไอคอนร้านค้าอีกครั้ง หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ ให้ลองกลับไปที่แผนที่โลกและเปิดเมนู PVP จากนั้นกลับไปที่ร้านค้าอีกครั้ง วิธีนี้จะบังคับให้เกมเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง

รอหนึ่งชั่วโมงแล้วเปิด Gems of War อีกครั้ง

บางครั้งรายการที่ซื้ออาจใช้เวลาถึงหนึ่งชั่วโมงจึงจะได้รับ หลังจากรอหนึ่งชั่วโมง ให้ลองบังคับปิดเกมแล้วเปิดใหม่เพื่อตรวจสอบรายการที่ซื้อของคุณ

ตรวจสอบว่าเปิดใช้การรีเฟรชแอปในเบื้องหลังหรือไม่

หากคุณใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ค้นหา "ข้อมูลแอปในเบื้องหลัง" หรือการตั้งค่าแอปในเบื้องหลัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งาน สำหรับ Gems of War แล้ว

บน iOS

1. เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป

2. เลือก การรีเฟรชแอปในเบื้องหลัง

3. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้การรีเฟรชแอปในเบื้องหลังสำหรับทุกแอป รวมถึง Gems of War แล้ว (สลับเป็นสีเขียว)

บน Android

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าการรีเฟรชแอปในเบื้องหลังเป็น เปิดใช้งาน/เปิด สำหรับ Gems of War ในการตั้งค่า

2. จากหน้าจอเริ่มต้น ให้เปิด การตั้งค่า

3. จากส่วนมือถือ แตะ “การใช้ข้อมูลมือถือ” หรือ ข้อมูล

4. เลือก Gems of War

5. ตรวจสอบว่า “อนุญาตให้ใช้ข้อมูลในเบื้องหลัง" เปิดอยู่หรือเปิดใช้งานแล้ว

6. ใน การตั้งค่า แตะ “การใช้ข้อมูล”

บน SONY และ XBOX

1. เปิด การตั้งค่าในเกม > บัญชี

2. กด ตรวจสอบการซื้อ

3. อนุญาตให้ดำเนินการ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณยังไม่ได้รับรายการที่ซื้อหลังจากรอหนึ่งชั่วโมงและทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยเลือก "ปัญหาการซื้อ" พร้อมภาพหน้าจอใบเสร็จของคุณและรหัสเชิญของคุณ - เราจะช่วยคุณเอง! โปรดแนบใบเสร็จ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีค้นหาใบเสร็จของคุณ: การค้นหาใบเสร็จการซื้อ

เพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้โดยเร็วที่สุด โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยเร็วหากคุณยังไม่เห็นรายการที่ซื้อภายใน 24 ชั่วโมง 

หากคุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนหลังจากกิจกรรมสิ้นสุดลง ข้อเสนอแฟลชไม่พร้อมใช้งานแล้ว หรือคุณรอนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ มีความเป็นไปได้ที่พวกเขาจะไม่สามารถตรวจสอบการซื้อของคุณได้