ไม่ได้รับอีเมลพร้อมใบเสร็จของคุณใช่ไหม? ต่อไปนี้คือวิธีรับใบเสร็จและรายละเอียดสำหรับปัญหาการซื้อใน Gems of War โดยขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของคุณ

หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับปัญหาการซื้อที่ยังไม่ได้รับหลังจากลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้ว ฝ่ายสนับสนุนจะต้องใช้รายละเอียดเกี่ยวกับการซื้อ โปรดส่งรูปภาพหรือภาพหน้าจอของใบเสร็จที่มีข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อ

หากต้องการรับเงินคืน ใบเสร็จต้องแสดงข้อมูลดังต่อไปนี้:

• ชื่อเกม

• หมายเลขใบเสร็จ

• วันที่ซื้อ

• ชื่อรายการที่ซื้อ

• ราคา

คุณไม่จำเป็นต้องระบุรายละเอียดหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ โดยปกติใบเสร็จการซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังการซื้อ นี่เป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการค้นหาใบเสร็จเพื่อส่งให้ฝ่ายสนับสนุน

ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Steam Credit เราไม่รับใบเสร็จสำหรับการซื้อ Steam Credit หรือหากคุณเติมเงินลงในบัตรเดบิตแบบเติมเงิน เราไม่สามารถรับใบเสร็จดังกล่าวได้

iOS 

หากคุณไม่เห็นอีเมลใบเสร็จ ให้ทำดังนี้:

1. บนอุปกรณ์ของคุณ ให้เปิด App Store

2. เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน

3. เลือกชื่อของคุณ

   • คุณอาจต้องใช้ Touch ID หรือป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยันตัวตน 

4. เลือกประวัติการซื้อ

5. ค้นหาและเลือกรายการซื้อ Gems of War ที่คุณต้องการดูจากรายการ

Android

โปรดส่งภาพหน้าจอของใบเสร็จที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หากไม่มี ให้ค้นหาใบเสร็จบน Android ดังนี้:

1. บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ให้เปิดแอป Google Play Store

2. แตะเมนู > บัญชี

3. แตะประวัติการสั่งซื้อ

4. ค้นหารายการซื้อGems of Warที่มีปัญหา

5. เลือกรายการซื้อเพื่อแสดงรายละเอียด

6. ส่งภาพหน้าจอนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาใบเสร็จ โปรดดูบทความนี้ 

Steam

1. เปิด Steam

2. ใกล้กับรูปโปรไฟล์ของคุณ ให้เลือกลูกศรแบบเลื่อนลง 

3. เลือกรายละเอียดบัญชี

4. ภายใต้ประวัติร้านค้า & การซื้อ ให้เลือกดูประวัติการซื้อ

5. เลือกรายการซื้อGems of Warจากรายการ

6. ส่งภาพหน้าจอนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุน

หรือขณะใช้งานบนพีซีหรือมือถือ ให้คลิกลิงก์นี้

PlayStation 4

วิธีค้นหาใบเสร็จการซื้อจาก PlayStation 4: 

1. ไปที่การตั้งค่า > การจัดการบัญชี > ข้อมูลบัญชี > กระเป๋าเงิน > ประวัติธุรกรรม

2. เลือกบัญชีที่คุณต้องการดูธุรกรรม

3. เลือกช่วงวันที่ของธุรกรรมที่เกิดปัญหา แล้วเลือกถัดไป

4. ค้นหารายการซื้อGems of War

5. เลือกรายการซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

6. ถ่ายภาพหน้าจอของรายการซื้อ หรือใช้สมาร์ทโฟนถ่ายรูป

7. ส่งสิ่งนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุน

หากต้องการค้นหารายการซื้อจากเว็บ โปรดดูบทความนี้ หรือไปที่การจัดการบัญชีของคุณ

Xbox One

หากต้องการดูรายการซื้อที่ทำบน Xbox One คุณต้องดำเนินการผ่านเว็บเบราว์เซอร์

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้าการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ 

2. ค้นหารายการซื้อ Gems of War ที่คุณพบปัญหา 

   • หากต้องการดูรายละเอียดเพิ่มเติม ให้เลือกธุรกรรม หรือคลิกเพิ่มเติมใต้ธุรกรรม

3. เลือกรายการซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

4. ถ่ายภาพหน้าจอของรายการซื้อ หรือใช้สมาร์ทโฟนถ่ายรูป

5. ส่งสิ่งนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุน

Nintendo Switch

หากต้องการดูรายการซื้อที่ทำบน Nintendo Switch คุณต้องใช้เว็บเบราว์เซอร์

1. ไปที่เว็บไซต์บัญชี Nintendo แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชี Nintendo ของคุณ

2. จากการตั้งค่าโปรไฟล์ ให้เลือกเมนูร้านค้า

3. เลือกข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมบัญชี

4. รายการธุรกรรมที่เชื่อมโยงกับบัญชี Nintendo ของคุณจะแสดงที่นี่