ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอาจขอให้คุณค้นหารายงานข้อขัดข้องสำหรับปัญหาของคุณ หากคุณพบว่าเกมขัดข้องหรือปิดตัวลงโดยไม่คาดคิด

วิธีค้นหารายงานข้อขัดข้องบน iOS 11 ขึ้นไป

1. เปิด Gems of War หรือลองทำให้เกมขัดข้องอีกครั้ง

2. ไปที่ การตั้งค่า ของอุปกรณ์ > ความเป็นส่วนตัว > การวิเคราะห์ > ข้อมูลการวิเคราะห์

3. เลื่อนดูรายการนี้ไปยังเหตุการณ์ของ Gems of War (ดูตัวอย่างลักษณะของหน้านี้ได้จากภาพหน้าจอด้านล่าง) รายการเรียงตามตัวอักษร

4. แตะเหตุการณ์/รายการใดรายการหนึ่งในรายการนี้ หากเกมเพิ่งขัดข้อง รายการล่าสุดจะดีที่สุด

5. แตะไอคอนแชร์ที่มุมขวาบน จากนั้น เราแนะนำให้บันทึกไฟล์เพื่อแนบในคำร้องของคุณ คุณสามารถเข้าถึงคำร้องของคุณได้ผ่านส่วน 'กิจกรรมของฉัน' ในศูนย์ช่วยเหลือเพื่อแนบไฟล์

เราอาจขอรายงาน Jetsam ด้วย ซึ่งสามารถค้นหาได้ด้วยวิธีเดียวกัน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกนั้นมาจากช่วงเวลาเดียวกับที่คุณพบปัญหาเกมขัดข้อง

เพื่อให้เราพยายามค้นหาสาเหตุของเกมขัดข้องได้อย่างแม่นยำ เราแนะนำให้เล่น Gems of War โดยไม่มีแอปใดทำงานอยู่เบื้องหลัง