ต่อไปนี้คือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ PlayStation เพื่อปรับปรุงปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาในการดาวน์โหลดทรัพยากรและภาพอาร์ตเข้าสู่เกมของคุณ

บัญชีและความคืบหน้าในเกมของคุณเชื่อมโยงกับเซิร์ฟเวอร์ของเรา ตราบใดที่คุณเข้าสู่ระบบบัญชี PlayStation Networkที่คุณใช้เมื่อเล่น Gems of War เป็นครั้งแรก ความคืบหน้าในเกมของคุณจะไม่สูญหาย

ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า PlayStation ของคุณได้ติดตั้งการอัปเดตระบบ PlayStation ล่าสุดแล้ว โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. บนหน้าจอหลักของ PlayStation ให้เลือกเมนู 'การตั้งค่า' ที่มุมขวาบน

2. เลือก 'การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ'

3. หากมีการอัปเดต उपलब्ध ให้ติดตั้ง

ลบข้อมูลบันทึกเกมของ Gems of War

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี PSN ของคุณแล้ว

2. ปิด Gems of War โดยสมบูรณ์

3. ไปที่ การตั้งค่า > การจัดการข้อมูลบันทึกของแอปพลิเคชัน > ลบ

4. เลือก Gems of War

5. เลือกทั้งหมดสำหรับข้อมูลบันทึกของ Gems of War

6. เลือก ลบ จากนั้นเลือก ตกลง เพื่อยืนยันการตัดสินใจของคุณ

ภาพและคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน PS4

การล้างแคช

1. ปิด PlayStation ของคุณโดยสมบูรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟแสดงการทำงานดับแล้ว

2. ขณะที่ PS5 ของคุณปิดอยู่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ก่อน รอจนได้ยินเสียงบี๊บครั้งแรก ซึ่งเป็นสัญญาณว่าเครื่องกำลังเปิดอยู่ กดปุ่มเปิด/ปิดค้างต่อไปจนกว่าจะได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สองในเวลาประมาณเจ็ดวินาที ซึ่งแสดงว่า PS5 ได้เข้าสู่เซฟโหมดแล้ว

3. ในเซฟโหมด ฟังก์ชันไร้สายของคอนโทรลเลอร์ PS5 จะถูกปิดใช้งาน เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ของคุณเข้ากับ PS5 โดยใช้สาย USB

4. เมื่อเชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์แล้ว ให้กดปุ่ม PS เพื่อเปิดใช้งาน ในเมนูเซฟโหมด คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ ใช้คอนโทรลเลอร์ไปที่ตัวเลือก ‘ล้างแคชและสร้างฐานข้อมูลใหม่’ ขั้นตอนนี้สำคัญสำหรับการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บของเครื่อง

5. ภายในเมนู “ล้างแคชและสร้างฐานข้อมูลใหม่” ให้เลือก “ล้างแคชซอฟต์แวร์ระบบ” การดำเนินการนี้มุ่งจัดการไฟล์ชั่วคราวที่อาจทำให้ระบบของคุณช้าลงโดยเฉพาะ โดยไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนตัวหรือการตั้งค่าเริ่มต้นของคุณ

6. หลังจากเลือกตัวเลือก “ล้างแคชซอฟต์แวร์ระบบ” ให้ยืนยันตัวเลือกของคุณโดยเลือกปุ่มตกลง PS5 ของคุณจะเริ่มกระบวนการล้างแคช และอาจรีสตาร์ตเมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น

ติดตั้ง Gems of War ใหม่

การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลบันทึกของคุณออกจากเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา ความคืบหน้าของคุณจะถูกโหลดกลับมาในครั้งถัดไปที่คุณเปิดเกม

1. บนหน้าจอหลักของ PlayStation ให้ไฮไลต์ Gems of War

2. กดปุ่มตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ

3. เลือก ลบ

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ไปที่ PlayStore เพื่อดาวน์โหลด Gems of War ใหม่

หากคุณยังคงพบปัญหาทางเทคนิคกับ Gems of War หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน