ข้อผิดพลาดของ Unity

ขณะนี้เรากำลังตรวจสอบรายงานจากผู้ใช้ PC เกี่ยวกับข้อผิดพลาดของ Unity ที่ทำให้ Gems of War หยุดทำงาน

เพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนและทีมพัฒนาของเราระบุสาเหตุของปัญหานี้ เราต้องการไฟล์บางส่วนจาก PC ของคุณพร้อมกับรายงานของคุณ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้เมื่อส่งคำร้องไปยังทีมสนับสนุนของเรา!

• ข้อผิดพลาดของ Unity เกิดขึ้นเมื่อใด

  • คุณกำลังเล่นโหมดเกมใดอยู่?

  • เกิดอะไรขึ้นก่อนหน้าและระหว่างที่นำไปสู่ข้อผิดพลาด?

  • คุณเปิด Gems of War ไว้นานเท่าใดแล้ว (ไม่จำเป็นต้องเป็นเวลาที่เล่นเกมอยู่)?

• PC ของคุณมี RAM เท่าใด

  • ไดรฟ์ C: ของคุณเหลือพื้นที่เท่าใด?

• สำเนาแบบบีบอัดเป็นไฟล์ zip ของ crash dump จาก ทันทีหลังจากเกิดปัญหาครั้งล่าสุด โปรดทราบอีกครั้งว่า เราต้องการ crash dump ล่าสุดทันทีหลังจากที่คุณพบข้อผิดพลาดของ Unity

  1. ทันทีที่เกิดข้อผิดพลาดของ Unity ให้ปิด Gems of War

  2. เปิดไฟล์ใน PC ของคุณ

  3. ค้นหาไฟล์เกม Gems of War: [ชื่อโปรไฟล์ผู้ใช้ของคุณ]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ล่าสุด ซึ่งจะแสดงวันที่ไว้
     

• เลือก 'Send to' > Compressed (zipped) folder หรือ Compress to > ZIP File หรือ 7-Zip > Add to "Crash_[ชื่อโฟลเดอร์แครช].zip" ตัวเลือกที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้ง

• แนบโฟลเดอร์ที่บีบอัดเป็น zip ใหม่ไปกับคำร้องของคุณ

หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์เหล่านี้ เป็นเพราะโดยปกติแล้วโฟลเดอร์เหล่านี้จะถูกซ่อนไว้ตามค่าเริ่มต้น

วิธีแสดงโฟลเดอร์ที่ซ่อน:

1. พิมพ์ 'File Explorer Options' ลงในแถบค้นหาของ Windows

2. เลือก 'View'

• ตั้งค่า 'Hidden files and folders' เป็น Show

• กด 'Apply'

• กด 'Okay'

• ลองค้นหาโฟลเดอร์อีกครั้ง