ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขสำหรับเกม Gems of War ขัดข้องหรือปัญหาทางเทคนิคอื่น ๆ บน Xbox

ตรวจสอบการอัปเดตระบบ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Xbox ของคุณได้ติดตั้งการอัปเดตระบบ Xbox ล่าสุดแล้ว โดยทำตามขั้นตอนในหน้าการสนับสนุน Xbox ที่นี่

การล้างพื้นที่สำรอง

การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลบันทึกของคุณจากเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา แต่จะลบเฉพาะการตั้งค่าและข้อมูลบางส่วนจากคอนโซลของคุณ ความคืบหน้าของคุณจะโหลดกลับมาในครั้งถัดไปที่คุณเปิดเกม การลบข้อมูลบันทึกอาจช่วยแก้ไขปัญหาทางเทคนิคบางอย่างที่คุณอาจพบขณะเล่น Gems of War บน Xbox

1. กดปุ่ม Xbox บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ

2. เลือก My games & apps ไฮไลต์ Gems of War แล้วกดปุ่มเมนูบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ

3. เลือก Manage game & add-ons

4. เลื่อนลงไปที่ Saved Data

5. เลือก Reserved Space

   • เลือก Clear reserved space

6. กลับไปยังเมนูก่อนหน้าและเลือกโปรไฟล์ Xbox Live ของคุณ จากนั้นเลือก Delete from everywhere

ต้องลบทั้งพื้นที่สำรองของ Gems of War และข้อมูลโปรไฟล์ Xbox Live เพื่อให้การแก้ไขปัญหานี้ทำงานได้

การล้างแคช

1. ปิด Xbox ของคุณ

2. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของ Xbox

3. รอ 30 วินาที

4. เสียบ Xbox กลับเข้าไปแล้วเปิดเครื่อง

ติดตั้ง Gems of War ใหม่

การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลบันทึกของคุณจากเซิร์ฟเวอร์เกมของเรา ความคืบหน้าของคุณจะโหลดกลับมาในครั้งถัดไปที่คุณเปิดเกม

1. บนหน้าจอโฮมของ Xbox ให้ไฮไลต์ Gems of War

2. กดปุ่ม Menu บนคอนโทรลเลอร์ของคุณ

3. เลือก Manage Game หรือ Manage App

4. กดปุ่ม Menu บนคอนโทรลเลอร์ของคุณอีกครั้ง

5. เลือก Uninstall

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้ไปที่ Xbox Store เพื่อดาวน์โหลด Gems of War อีกครั้ง

หากคุณยังคงพบปัญหาทางเทคนิคกับ Gems of War หลังจากทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน