Ekibimiz, aşağıdakiler gibi eksik ödülleri arama konusunda yardım isteyen destek taleplerini sıkça alır:

• Sandık Anahtarları

• Birlikler

• Mücevherler

• Altın

• Öz Taşları

Ekibimiz böyle bir destek talebi aldığında, hesap kayıtlarınızı kontrol ederiz. Bunlar, oyununuzdan sunucularımıza kaydedilen kayıtlardır. Oyunda yaptığınız eylemleri, satın alımları veya seçimleri ayrıntılandırır ve düşülen ya da kazanılan kaynak miktarını gösterir.

Eksik ödüllerin nedenleri

Bu kayıtları kontrol ettikten sonra, eksik ödüller hakkında aldığımız destek taleplerinin %95'inden fazlasında, bizimle iletişime geçen oyuncuların kaynakları harcadığını görüyoruz.

Oyuncuların Krallıklarını yükseltmek için büyük miktarda Altın harcaması, hiç kalmayana kadar Öz Taşlarını başka Öz Taşları üretmek için kullanması veya anahtarları tükendikten sonra Sandık açmak için Mücevher harcaması yaygındır.

Birlikler konusunda ise, bir birliğin savaşta dönüştürülmesi veya çağrılması ve oyuncunun daha sonra sahip olduğu bir birlik sanılması da yaygındır.

Diğer eksik ödüller, çok sayıda oyuncuyu etkileyen nadir ve büyük sunucu sorunlarından kaynaklanmıştır; bu durumda herkese genel küresel telafi gönderilecektir.

Eksik ödüller için nasıl yardım alabilirim?

"Eksik Ödüller" seçeneğini seçerek destek ekibiyle iletişime geçin. İletişime geçmeden önce, kaynağı veya öğeyi harcamadığınızdan emin olun.

Lütfen şunları bize bildirin:

1. Davet kodunuz.

2. Birliği/kaynağı nerede kazandınız?

3. Ne zaman kazandınız (mümkün olduğunca kesin bir tarih)?

4. En son ne zaman kullandınız?

Bu, sorunu incelememize yardımcı olacaktır.