Oyunun çökmesi veya beklenmedik şekilde kapanması sorununu yaşıyorsanız, Teknik Destek sizden sorununuzla ilgili bir çökme raporu bulmanızı isteyebilir. 

iOS 11+ sürümünde çökme raporu bulmak için

1. Gems of War'ı açın veya oyunun yeniden çökmesini sağlamaya çalışın

2. Cihazınızda Ayarlar > Gizlilik > Analizler > Analiz Verileri bölümüne gidin

3. Bu listede Gems of War etkinliklerine ilerleyin. (Bu sayfanın nasıl göründüğüne dair bir örnek için aşağıdaki ekran görüntüsüne bakın). Liste alfabetik sıradadır. 

4. Listedeki bu etkinliklerden/öğelerden birine dokunun. Oyununuz az önce çöktüyse en güncel olanı tercih etmeniz en iyisidir

5. Sağ üstteki paylaş simgesine dokunun. Buradan, dosyayı destek talebinize eklemek üzere kaydetmenizi öneririz. Bir dosya eklemek için yardım merkezindeki 'Etkinliklerim' bölümünden destek talebinize erişebilirsiniz.

Aynı şekilde bulunabilen Jetsam raporlarını da isteyebiliriz.

Günlüğün, çökmeyi yaşadığınız zamanla aynı zamana ait olduğundan emin olun. 

Çökme nedeninizi doğru şekilde bulmaya çalışabilmemiz için Gems of War'ı arka planda çalışan hiçbir uygulama olmadan oynamanızı öneririz.