Satın Alım Alınmadı
Gems of War satın alımınızı hemen almazsanız bu adımları deneyin.
Para iadesi almak için platformunuzdaki Gems of War yayıncısıyla iletişime geçmeniz gerekir.
Oyun içi mağazayı kapatıp yeniden açın
Mağazada veya başka bir menüdeyseniz Dünya Haritasına dönün ve ardından tekrar Mağaza Simgesini seçin. Bu işe yaramazsa Dünya Haritasına dönüp PVP Menüsünü açmayı, ardından tekrar mağazaya dönmeyi deneyin. Bu, oyunun sunucuya manuel olarak bağlanmasını zorlar.
Bir saat bekleyin ve Gems of War'ı yeniden açın
Bazen satın alımın ulaşması bir saate kadar sürebilir. Bir saat bekledikten sonra satın alımınızı görmek için oyunu zorla kapatıp yeniden açmayı deneyin.
Arka plan uygulama yenilemesinin etkin olup olmadığını kontrol edin
Mobil cihaz kullanıyorsanız "Arka plan uygulama verisi" veya arka plan uygulama ayarlarını arayın ve bunun Gems of War için etkin olduğundan emin olun.
iOS'ta
Ayarlar > Genel'i açın
Arka Planda Uygulama Yenile'yi seçin
Arka Planda Uygulama Yenile'nin hem tüm uygulamalar hem de Gems of War için etkin olduğundan emin olun (düğmeyi yeşile getirin)
Android'de
Ayarlar'da Gems of War için arka plan uygulama yenilemesinin Etkin/Açık olarak ayarlandığından emin olun
Başlangıç ekranından Ayarlar'ı açın
Mobil bölümünde “Mobil Veri Kullanımı” veya Veri'ye dokunun
Gems of War'ı seçin
“Arka plan veri kullanımına izin ver” seçeneğinin açık veya etkin olduğunu kontrol edin
Ayarlar'da “Veri Kullanımı”na dokunun.
SONY ve XBOX'ta
Oyun içi Ayarlar > Hesap'ı açın
Satın Alımları Kontrol Et'e basın
İşlenmesine izin verin
Destekle iletişime geçin
Bir saat bekledikten ve yukarıdakileri tamamladıktan sonra hâlâ satın alımınızı almadıysanız, "Satın Alım Sorunu" seçiliyken destekle iletişime geçin; makbuzunuzun ekran görüntüsünü ve davet kodunuzu ekleyin - size yardımcı olacağız! Lütfen makbuzunuzu ekleyin.
Makbuzlarınızı nasıl bulacağınız hakkında daha fazla bilgi için: Satın Alım Makbuzlarını Bulma
Size mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için, 24 saat içinde satın alımınızı hâlâ görmüyorsanız lütfen en kısa sürede Destek ile iletişime geçin.
Bir etkinlik sona erdikten sonra Destek ile iletişime geçerseniz, hızlı teklif artık mevcut değilse veya bir haftadan fazla beklerseniz satın alımınızı doğrulayamamaları olasılığı vardır.