Makbuzunuzu içeren bir e-posta almadınız mı? Platformunuza bağlı olarak, Gems of War'daki satın alma sorununuz için makbuz ve ayrıntıları nasıl alacağınız aşağıda açıklanmıştır.

Bazı sorun giderme adımlarını denedikten sonra hâlâ ulaşmamış bir satın alma sorunu için geri ödeme istiyorsanız, destek ekibinin satın almayla ilgili ayrıntılara ihtiyacı olacaktır. Lütfen satın alma bilgilerini içeren makbuzun bir görselini veya ekran görüntüsünü gönderin.

Geri ödeme alabilmek için makbuzda şunlar gösterilmelidir:

• Oyunun adı

• Makbuz numarası

• Satın alma tarihi

• Satın alma adı

• Tutar

Herhangi bir kişisel ayrıntı veya bilgi eklemeniz gerekmez. Satın alma makbuzları genellikle satın alma işleminden sonraki 24 saat içinde e-posta adresinize gönderilir. Destek için makbuz bulmanın en hızlı yolu budur.

Örneğin, Steam Kredisi satın aldıysanız Steam Kredisi satın alma makbuzunu kabul etmeyiz. Ya da ön ödemeli bir banka kartına para yüklediyseniz makbuzu kabul edemeyiz.

iOS 

E-posta makbuzunu göremiyorsanız yapmanız gerekenler şunlardır:

1. Cihazınızda App Store'u açın

2. Sağ üstteki profil simgesini seçin

3. Adınızı seçin,

   • Kimliğinizi doğrulamak için Touch ID kullanmanız veya parolanızı girmeniz gerekebilir 

4. Satın Alma Geçmişi'ni seçin

5. Listede incelemek istediğiniz Gems of War satın alımını bulun ve seçin

Android

Lütfen e-postanıza gelen makbuzun ekran görüntüsünü gönderin. Bu mümkün değilse, Android'de makbuzunuzu bulmak için:

1. Mobil cihazınızda Google Play Store uygulamasını açın.

2. Menü > Hesap öğesine dokunun.

3. Sipariş geçmişi öğesine dokunun.

4. Sorunun yaşandığı Gems of War satın alımını bulun

5. Ayrıntıları göstermek için satın alımı seçin

6. Bunun ekran görüntüsünü desteğe gönderin.

Makbuzu bulma hakkında daha fazla bilgi için bu makaleye bakın. 

Steam

1. Steam'i açın

2. Profil resminizin yanındaki açılır oka tıklayın 

3. Hesap ayrıntıları öğesini seçin

4. Mağaza ve satın alma geçmişi altında Satın alma geçmişini görüntüle öğesini seçin

5. Listeden Gems of War satın alımını seçin

6. Bunun ekran görüntüsünü desteğe gönderin.

Alternatif olarak, PC veya mobil cihazdayken bu bağlantıya tıklayın.

PlayStation 4

PlayStation 4'te bir satın alma makbuzu bulmak için: 

1. Ayarlar > Hesap Yönetimi > Hesap Bilgileri > Cüzdan > İşlem Geçmişi öğelerine gidin

2. İşlemlerini görüntülemek istediğiniz hesabı seçin

3. Sorunun meydana geldiği işlem tarih aralığını seçin ve İleri öğesini seçin

4. Gems of War satın alımını bulun 

5. Daha fazla ayrıntı için satın alımı seçin

6. Satın alımın ekran görüntüsünü alın veya bir akıllı telefon kullanarak fotoğrafını çekin

7. Bunu desteğe gönderin.

Web üzerinden bir satın alımı bulmak için bu makaleye bakın veya hesap yönetiminize gidin.

Xbox One

Xbox One'da yapılan satın alımları görüntülemek için bunu bir web tarayıcısında yapmanız gerekir.

1. Microsoft hesabınızla ödeme ve faturalandırma sayfasında oturum açın 

2. Sorun yaşadığınız Gems of War satın alımını bulun 

   • Daha fazla ayrıntı için bir işlemi seçin veya İşlemler altında Diğer seçeneğine tıklayın.

3. Daha fazla ayrıntı için satın alımı seçin

4. Satın alımın ekran görüntüsünü alın veya bir akıllı telefon kullanarak fotoğrafını çekin

5. Bunu desteğe gönderin.

Nintendo Switch

Nintendo Switch'te yapılan satın alımları görüntülemek için bir web tarayıcısı kullanıyor olmanız gerekir.

1. Nintendo Hesabı web sitesini ziyaret edin ve Nintendo Hesabınızda oturum açın.

2. Profil ayarlarından Mağaza menüsünü seçin.

3. Hesap etkinliği hakkında bilgiler öğesini seçin.

4. Nintendo Hesabınızla ilişkili işlemlerin bir listesi burada görüntülenecektir.