Steam üzerinden oynarken PC'de Gems of War ile ilgili performans, çökme veya donanım sorunlarını gidermeye yardımcı olmak için bu kılavuzdaki adımları izleyin.

Not: Lütfen aşağıdakilerden herhangi birini yapmadan önce Gems of War'ın kapalı olduğundan emin olun. 

Oyun dosyalarını doğrulayın

Bu işlem, tüm dosyaların güncel ve doğru olduğundan emin olur; kurulumunuzda herhangi bir şeyin bozulup bozulmadığını bildirir ve onarır.

1. Steam'de, soldaki listede (Kütüphane) Gems of War'a sağ tıklayın

2. Özellikler'i seçin

3. Yerel Dosyalar'ı seçin

4. Oyun Önbelleğinin Bütünlüğünü Doğrula'ya tıklayın

Gems of War'ı yeniden yükleyin

Mümkünse hesabınızın bağlı olduğundan emin olun. Ardından Steam Kütüphanesi'ni açın ve Gems of War'a sağ tıklayın. Kaldır'ı seçin ve seçeneği onaylamak için "Sil"i seçin. Bu tamamlandıktan sonra Steam Kütüphanenizde Oyuna sağ tıklayarak Gems of War için "Oyunu Yükle"yi seçin.

Eski dosyaları temizleyin

1. Aşağıdaki klasörü bulun
   C:\Users[WINDOWS HESABINIZ]\AppData\LocalLow\505 Games\Gems of War 

2. İçindeki rastgele harf ve sayı dizelerine sahip tüm dosyaları silin, hiçbir klasörü silmeyin.
   

3. Gems of War'ı yeniden başlatın 

Yukarıdaki adımları tamamladıysanız ve hâlâ sorun yaşıyorsanız, oyun günlüklerinizle (aşağıda açıklanmıştır) Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

Teknik Desteğe günlükler gönderin

Çökme günlüklerine erişmeden önce lütfen çökmenin yeniden gerçekleşmesini sağlamaya çalışın veya çökme henüz olduysa oyunu açmayın. Bu, dosyada yeni veriler oluşturur ve neyin yanlış gittiğini gösteren verileri kaldırır.

Genel çökme, donma ve performans sorunları

Meydana gelen diğer tüm çökmeler veya donmalar için:

1. Dosya Gezgini'ni açın

2. Arama alanına %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War  kopyalayıp yapıştırın

   • Bu bir klasör bulamazsa, manuel olarak şurada arayın
     C:\Users\[Kullanıcı Adı]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War 

3. output_log dosyasını bulun ve bunu destek talebinize ekleyin.

Alternatif olarak:

1. Dosya Gezgini'ni açın

2. Arama alanına %APPDATA%\..\LocalLow\505 Games\Gems of War\ kopyalayıp yapıştırın

   • Bu bir klasör bulamazsa, manuel olarak şurada arayın
     C:\Users\[Kullanıcı Adı]\LocalLow\505 Games\Gems of War\

3. player.log dosyasını bulun ve bunu destek talebinize ekleyin.

Ek sorun giderme

Ekran kartı uyumluluğunu kontrol edin

Oyun açılmıyorsa veya çökmeye devam ediyorsa, ekran kartınız için doğru uyumluluğu bulamıyor olabilir. Aşağıdakileri deneyin:

1. Başlat menüsüne, ardından "Çalıştır"a tıklayın.

2. "Çalıştır" kutusuna "dxdiag" yazın (tırnak işaretleri olmadan) ve "Tamam"a tıklayın. Bu, DirectX Tanılama Aracı'nı açacaktır.

3. Sistem sekmesinde, "Sistem Bilgileri" başlığı altında listelenen bir "DirectX Sürümü" görmelisiniz.

4. DirectX sürümünüzün DirectX 10.0 veya üzeri olduğunu kontrol edin. 

Başlatma seçeneklerini ayarlayın

Sürekli siyah/mor bir ekranla karşılaşıyorsanız veya oyun sonsuz yükleme ekranında kaldıktan sonra çöküyorsa, riski size ait olmak üzere aşağıdakileri deneyebilirsiniz. Aşağıdakileri gerçekleştirmeden önce oyunun kapalı olduğundan emin olun:

1. Steam'i açın ve Kütüphanenizdeki Gems of War'a sağ tıklayın

2. Özellikler > Genel > Başlatma Seçeneklerini Ayarla.... öğesini seçin

3. "-force-opengl" yazıp girin, ardından Tamam'a tıklayın ve iletişim kutusunu Kapatın

Oyun çökmeye devam ederse, iletişim kutusunda aşağıdaki metinlerden herhangi birini deneyebilirsiniz (önce orada bulunan metni sildikten sonra):

• -force-glcore

• -force-gles

• -force-d3d11

 Siyah ekran alıyorsanız

Oyun yüklenmeye başlayabilir ancak siyah ekran gösterebilir. Başlatılırken oyun müziğini duyabilir veya duymayabilirsiniz. Hatta bir çökme hatası da alabilirsiniz.

Aşağıdakileri deneyin:

1. Bilgisayarı ve monitörü kapatın

2. Güç kablosunu birkaç dakika çıkarın (bu, monitörün devrelerindeki tüm kapasitörlerin boşalması içindir). Video kablosunu da çıkarmak isteyebilirsiniz.

3. Birkaç dakika sonra kabloyu ve güç kablosunu yeniden takın, monitörü açın ve bilgisayarı yeniden başlatın.

   • Monitörü tamamen sıfırlamak veya monitör sürücüsünü güncellemek, Gems of War'a yeniden girmenize yardımcı olacaktır.

4. Bu işe yaramazsa Ayarlarınızda 'Ekran ayarlarını koru' seçeneğini 'Ana en-boy oranı' olarak değiştirmeyi deneyin. Amaç, monitörünüz için önerilen en-boy oranını/çözünürlüğü seçmektir,

   • Bu ayar cihazınıza bağlı olarak farklı görünebilir. Ayrıca "Çözünürlük" altında olabilir ve Önerilen seçeneğinin yanında parantez içinde "(Önerilen)" sözcüğü bulunabilir.

"Oops!" hatasıyla oyun çökmesi

Oyun çökerse ve aşağıdaki hatayı içeren bir açılır pencere alırsanız: 

Lütfen crash.dmp, error ve output.txt dosyalarını bulun.

1. Steam'de Kütüphane'yi açın ve Gems of War'a sağ tıklayın 

2. Özellikler > Yerel Dosyalar > Yerel Dosyalara Göz At'ı seçin

3. Açılan yeni pencerede, üzerinde en yakın tarih bulunan dosyayı bulun

4. Bu klasörü açın ve crash.dmp ile error dosyalarını kopyalayıp yapıştırın

   • Bunları destek talebinize veya desteğe gönderdiğiniz e-posta yanıtına ekleyin.

5. Ardından, arama çubuğunuza %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War yazıp yapıştırın

   • Bu bir klasör bulamazsa, manuel olarak şurada arayın
     C:\Users\[Kullanıcı Adı]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

6. output_log dosyasını bulun ve bunu destek talebinize ekleyin.