连接问题故障排除
如果您遇到服务器或游戏连接问题，请尝试以下步骤。
这些方法既可用于预防网速缓慢或连接问题，也可用于解决问题。
1. 检查游戏服务器状态
在此查看我们的游戏服务器状态，了解游戏服务器是否遇到任何问题。
如果状态显示为黄色或红色，开发人员已知晓该问题，并会尽快修复。
如果状态显示为绿色，则问题可能出在您的网络连接上，或出在您与游戏服务器之间连接的某个环节。请按照以下步骤操作，它们将有助于解决问题并确定问题原因。
2. 连接 WiFi 或以太网
我们的游戏需要互联网连接才能运行。如果您正在使用 3G 或 4G，请尝试切换到 WiFi。在主机或电脑上，请尝试将以太网线连接到主机，而不是使用无线网络。
3. 重启路由器
关闭调制解调器设备，然后使用墙上的开关将其关闭再打开（而不仅仅是操作互联网调制解调器设备本身）。
4. 连接问题（Android）
Android 有一篇非常详细的文章，可能会帮助您解决连接问题。请在此处查看。
5. 禁用数据管理器（Android）
您移动设备上的某些数据管理应用程序（例如 Opera Max）会有意限制游戏的数据流量。这可能会导致 Gems of War 出现问题，甚至无法打开应用程序。大多数此类应用都提供暂时停止数据管理或将 Gems of War 加入“白名单”的选项。若没有该选项，您可能需要考虑卸载该应用，以便继续流畅地玩游戏。
6. 启用后台应用刷新（iOS、Amazon 和 Android）
通常此功能有助于节省电量；但是，Gems of War 需要持续的互联网连接，如果该功能关闭，可能会导致连接问题。
在 iOS 上
打开“设置” > “通用”
选择“后台应用刷新”
确认所有应用以及 Gems of War 均已启用“后台应用刷新”（切换为绿色）
在 Android 上
大多数情况下，取决于操作系统版本，此设置位于设置中的“蜂窝数据/数据”或“移动数据用量”部分。
在 Android 7 或更高版本（Nougat、Oreo、Pie 等）上：在主屏幕中，点击应用滑块，然后打开“设置”，选择“数据用量” > “蜂窝数据用量” > Gems of War > 将“后台数据”切换为“开启”。
禁用数据节省模式（Android）
如果您发现 Gems of War 经常出现连接问题，请尝试暂时在设置中禁用任何数据节省模式，然后重启游戏。
在 Android 8 和 9 上：“设置” > “网络和互联网” > “数据用量” > “数据节省模式”。点击“关闭”旁边的滑块。启用数据节省模式后，它会显示在状态栏中。
在 Android 7 上：“设置” > “数据用量” > “数据节省模式”。点击“关闭”旁边的滑块。
7. 向客服提供一些信息
请尝试以下操作：
点击此链接以打开浏览器（此功能无法在 Firefox 中使用，请使用其他浏览器）
应该会打开一个窗口并显示一些内容；请截图或复制粘贴您看到的内容
请将相关信息附在提交给客服的工单中，或者如果您已有未关闭的工单，请回复客服。
您需要发送给我们的信息应显示为类似以下内容：
Gems of War
版本：85
部署时间：30/01/2017 6:59:16 PM
主机：ip-172-31-57-213