如果您没有立即收到《Gems of War》的购买内容，请尝试以下步骤。

如需退款，您需要联系您所在平台上《Gems of War》的发行商。

关闭并重新打开游戏内商店

如果您当前位于商店或其他菜单中，请返回世界地图，然后再次选择商店图标。如果这不起作用，请尝试返回世界地图并打开 PVP 菜单，然后再次返回商店。这会强制游戏手动连接到服务器。

等待一小时后重新打开《Gems of War》

有时购买内容可能需要长达一小时才能到账。等待一小时后，尝试强制关闭游戏并重新打开，以查看您的购买内容。

检查是否已启用后台应用刷新

如果您使用的是移动设备，请搜索“后台应用数据”或后台应用设置，并确保已为《Gems of War》启用。

在 iOS 上

1. 打开“设置”>“通用”

2. 选择“后台 App 刷新”

3. 确认已为所有 App 以及《Gems of War》启用“后台 App 刷新”（开关显示为绿色）

在 Android 上

1. 在“设置”中确保《Gems of War》的后台应用刷新已设为“启用/开启”

2. 从开始界面打开“设置”

3. 在“移动网络”部分，点击“移动数据使用情况”或“数据”

4. 选择《Gems of War》

5. 确认“允许使用后台数据”已开启或启用

6. 在“设置”中，点击“数据使用情况”。

在 SONY 和 XBOX 上

1. 打开游戏内“设置”>“账户”

2. 按“检查购买项目”

3. 等待处理完成

联系支持团队

如果您在等待一小时并完成上述操作后仍未收到购买内容，请联系支持团队，并选择“购买问题”，同时提供您的收据截图和邀请码 - 我们会为您处理！请附上收据。

有关如何查找收据的更多信息：查找购买收据

如果您在 24 小时内仍未看到购买内容，请尽快联系支持团队，以便我们能够尽快为您提供帮助。

如果您在活动结束后、限时优惠不再可用后联系支持团队，或等待超过一周，则他们可能无法验证您的购买。