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Gems of War
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Connection Issues

错误 13 和错误 16：资源下载失败

如果您收到错误消息：“错误 13”或“错误 16”，则是由连接问题导致的。请选择“重试”，并尝试切换到更稳定的互联网连接。

错误消息 “错误 13：资源下载失败或已损坏。请访问我们的支持网站了解更多信息……” 之后可能会显示不同的错误信息，例如 “您与服务器的连接已超时。” 或 “通用 HTTP”。

预防此错误

开发团队表示，尽管此问题看起来非常频繁，像是一个漏洞，但这是一种标准的连接错误。选择 重试 并将您的互联网连接更换为更稳定的连接应会有所帮助。如果问题仍然存在，您可以尝试以下方法。尝试这些步骤前请先关闭游戏，并确保您的账户已关联。

1. 如果您使用移动设备，请清除缓存

在 iPhone 上，您可以长按电源按钮，直到出现“滑动来关机”按钮，然后长按主屏幕按钮五秒钟。若操作正确，手机应会返回主屏幕，并刷新 RAM。您还可以从浏览器中清除 Cookie 和缓存。

请在此处检查是否有可安装的更新。

根据您的 Android 设备，您可以打开 设置 > 存储 > 内部存储 > 缓存数据。点击此项并确认以清除缓存。您还可以尝试打开 设置 > 应用 > Gems of War，选择该应用后点击“强制停止”。某些 Android 设备还提供“智能清理”选项，您可以使用它来删除临时文件和缓存。

2. 检查可用存储空间

请确保您的设备有充足的可用存储空间；建议在重新安装前至少保留 1GB 可用空间：

PC：

  1. 在搜索栏中输入“此电脑”

  2. 选择“此电脑”

Android：

  1. 打开设备设置

  2. 选择“存储”

iOS：

  1. 打开设备设置

  2. 选择“通用”

  3. 选择“iPad/iPhone 储存空间”

Xbox：

  1. 按下控制器上的 Xbox 按钮

  2. 选择“我的游戏和应用”

  3. 查看左下角的指示条

PlayStation：

  1. 在 PlayStation 主屏幕上选择右上角的“设置”图标

  2. 选择“存储”

Switch：

  1. 在主页菜单中选择“系统设置”

  2. 向下滚动左侧菜单并选择“数据管理”

3. 更改您的互联网连接

如果您正在使用 WiFi，请尝试切换到 3G 或 4G，反之亦然。如果您已连接到 WiFi，请尝试关闭调制解调器或路由器，至少等待一分钟后再将其开启。

请确保已将 Gems of War 的后台应用刷新 或后台应用数据设置为开启或已启用。

如果您使用了任何数据管理应用程序，例如“Opera Max”，请尝试禁用它们，或将 Gems of War 添加到白名单。游戏需要稳定且不中断的连接。

4. 删除 Gems of War 文件夹

  1. 打开文件资源管理器，并将以下内容粘贴到地址栏中：
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • 删除整个 Gems of War 文件夹（不只是删除其中的内容，而是删除整个文件夹本身）。

  • 打开游戏

5. 重新安装游戏

重新安装前，请确保您的账户已关联，并已记下随机生成的密码。大多数设备允许您长按应用，直到出现“X”或“卸载”选项。

在 Android 上，打开 设置 > 应用，然后找到 Gems of War；选择该应用后点击“卸载”。

重新安装游戏后，您可能需要依次浏览部队、武器、宠物等各个标签页，直到所有美术资源加载完成。

6. 联系支持团队

如果以上方法均无效，请联系支持团队，并提供以下信息，同时选择“技术问题”。

  1. 点击此链接以打开浏览器 https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. 应会打开一个显示内容的窗口；请截屏或复制/粘贴您看到的内容

  3. 请将所包含的信息提交给支持团队。

您需要发送给我们的信息应显示为类似以下内容：

Gems of War
版本：85
部署时间：30/01/2017 6:59:16 PM
主机：ip-172-31-57-213

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