武器遺失
如果您剛購買了使用寶石購買的武器，但它沒有出現在遊戲中，請重新啟動遊戲。
如果您剛在活動或商店中使用寶石購買武器，該武器有時可能需要一些時間才會顯示在「已擁有」武器中。如果遊戲在每日重置期間保持開啟，就可能會發生這種情況。
購買後
請完全強制關閉遊戲後再重新開啟，以重新啟動遊戲。遊戲可能未從伺服器取得正確資料，重新啟動即可修正此問題。重新啟動前請務必完成一場戰鬥，否則您將失去該場戰鬥的進度。
以下是在各平台上重新啟動遊戲的方法：
Android 和 Amazon
開啟裝置的設定應用程式。
向下捲動，並在選單的裝置區段中點選應用程式。
向下捲動並選擇Gems of War
點選停止或強制停止。
點選確定以確認。這會強制結束應用程式並停止背景程序。
重新開啟遊戲。
Steam
同時按下以下按鍵：Ctrl Shift Esc。這將開啟 Windows 工作管理員。
選取「處理程序」分頁。
找到並選取遊戲的執行檔（GemsOfWar 32 Bit）。
在選取的處理程序上按一下滑鼠右鍵。
選取「結束處理程序」或「結束工作」。
如果 Windows 要求您確認是否要結束此遊戲，請點選「結束處理程序」按鈕確認。
重新開啟遊戲。
iOS
在 iPhone X 或後續機型，或搭載 iOS 12 的 iPad 上，從主畫面由螢幕底部向上滑動，並在螢幕中間稍作停留。
在 iPhone 8 或更早機型上，按兩下主畫面按鈕以顯示最近使用的應用程式。
向右或向左滑動，找到您要關閉的應用程式。
在應用程式預覽畫面上向上滑動以關閉應用程式。
重新開啟遊戲。
PlayStation 4
按下控制器上的 PlayStation 按鈕。
出現 PlayStation 選單後，選取控制器上的選項按鈕。
在右側側邊欄中選取「關閉應用程式」。
在出現的確認畫面中選取「確定」。
重新開啟遊戲。
Xbox
首先按下Xbox按鈕以開啟指南。
確認您要關閉的遊戲或應用程式已在螢幕左側的迷你指南中反白顯示，然後按下控制器上的選單按鈕。
選取結束。
重新開啟遊戲。
升級後
如果您的等級超過 240，您將已完成所有寶石精通。遊戲設計為依據寶石精通獎勵武器。如果您在獲得武器後立即發現它遺失，且它未顯示在武器分頁的已擁有中，再升一級將觸發為您的英雄解鎖該武器。
其他遺失的武器
如果您曾使用某把武器，或解鎖並使用過它，但現在已不再擁有該武器，請聯絡客服支援。請提供：
您遺失的武器名稱
您最後一次使用它的確切時間，或盡可能接近的時間
您在何處獲得該武器，以及是多久以前。